Основной контент книги Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Text, audioformat verfügbar
Text

Buchdauer 361 Seiten

2024 Jahr

16+

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

€6,61

Über das Buch

В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.

Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:

– зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;

– какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;

– как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;

– почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;

– что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.

Александр Ерохин – бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.

Андрей Климов – более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Alle Bewertungen anzeigen

Эта книга, целиком посвящена организации клиентского отдела, что должен делать специалист, чтобы получить максимальный результат от клиентской базы.

Книга рассказывает о том, каким образом найти клиента, что нужно сделать, чтобы привлечь и удержать его.

Этими разными по сути процессами, во многих компаниях занимаются различные специалисты. Конвейерные системы продаж, уже давно не новость. Однако, остается пробел в обучении специалистов по работе с постоянными клиентами.

Данная книга, прежде всего, рекомендована руководителям и топ-менеджерам, в которой рассказано о том, каким образом внедрить систему обучения специалистов, с целью повышения эффективности в работе компании и обеспечения долгосрочного роста.

Сложная книга. Если не связаны с В2В то всю эту кухню понять будет тяжело. Написано интересно с примерами, чувствуется, что не первый год автор занимается тем о чем пишет.

Einloggen, um das Buch zu bewerten und eine Bewertung zu hinterlassen
Buch Александра Ерохина, Андрея Климова «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат» — herunterladen im fb2-, txt-, epub-, pdf-Format oder online lesen. Hinterlassen Sie Kommentare und Bewertungen, stimmen Sie für Ihre Favoriten.
Altersbeschränkung:
16+
Veröffentlichungsdatum auf Litres:
12 Dezember 2023
Schreibdatum:
2024
Umfang:
361 S. 70 Illustrationen
ISBN:
978-5-04-195629
Verleger:
Rechteinhaber:
Эксмо
Download-Format:
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,2 на основе 17 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,6 на основе 19 оценок
Text
Средний рейтинг 3,2 на основе 17 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,6 на основе 15 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,6 на основе 8 оценок