Beliebteste zuerst
Очень интересная книга со всей необходимой информацией для отельера. Самое главное,что в ней собраны все законы регламентирующие работу отеля и его служб.
Материал по последним изменениям в законодательстве, правовых документах, регламентирующих гостиничную деятельность, приведены стандарты работы основных служб гостиницы, методы контроля качества гостиничных услуг, профессиональные стандарты, а также методы работы Персонала с возражениями и в конфликтных ситуациях.
Максимально подробная книга, с последней информацией о законах, стандартах и прочих регуляторах отрасли. В начале приведена краткая история индустрии.
Einloggen, um das Buch zu bewerten und eine Bewertung zu hinterlassen
Nicht zum Verkauf
Genres und Tags
Altersbeschränkung:
0+Veröffentlichungsdatum auf Litres:
22 August 2018Schreibdatum:
2019Umfang:
344 S. ISBN:
978-5-406-06681-2Gesamtgröße:
4.3 МБGesamtanzahl der Seiten:
344Rechteinhaber:
КноРусTeil der Serie "Бакалавриат (КноРус)"
Rezensionen zum Buch «Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг», 3 Bewertungen