Ольга Поборцева

В любом взаимодействии сознательно обращайтесь к высшему «я» другого человека или, по крайней мере, к его самой уязвимой и человечной части. Воспринимайте эмоциональное содержание, а не просто поверхностные подробности. Проявляйте сострадание, осознанность и искренний интерес к видению других людей, даже если оно отличается от вашего.

Если смотреть на ситуацию с точки зрения объекта, то вы – не ваши чувства и мысли; они – то, что у вас есть. Осознав данный факт, вы можете выбирать.

важность структурирования мыслей и идей, когда приходится чтото говорить (или писать, преподавать и так далее), люди порой забывают, что то же самое интенционально, то есть целенаправленно и намеренно, должен предпринять и другой участник процесса – слушатель.

В своей ставшей классикой книге «От  хорошего к великому» 7 Джим Коллинз говорит о том, как важно успешным компаниям «взять на борт нужных людей» – это метафора, обозначающая процесс найма и удержания сотрудников, соответствующих корпоративной культуре. Концепция эта достаточно проста и определенно имеет смысл, но  нередко ее упускают из виду, поскольку многие лидеры в процессе рекрутинга предпочитают делать упор на компетентность и технические навыки.

голосовые модуляции. Действуйте в собственном темпе. Меняйте громкость, тембр и интонацию в зависимости от того, что хотите

Сосредоточьтесь на одном факторе и решительно игнорируйте все остальные

Ключевая максима теории Шафера звучит так: когда люди думают, они при этом мыслят только глаголами и существительными. Другие части речи – в особенности прилагательные и наречия – специально добавляются уже потом. То, зачем они добавляются, раскрывает информацию о говорящем и о том, чего он пытается добиться