Многие разговоры на работе напоминают монолог, а не диалог. Признавая, что для достижения значимых результатов разговора требуются два человека, автор описывает, что должен сделать каждый участник для достижения наилучшего возможного результата. Используя примеры повседневных рабочих ситуаций, эта книга предлагает рекомендации, как создать правильные условия для содержательного обсуждения.
Автор выделяет семь ключевых правил общения (принципов), которые позволяют обеим сторонам глубже понять, о чем может думать другой человек, и помогают более четко сформулировать свою точку зрения. Эти правила – уверенность, ясность, сострадание, любопытство, компромисс, доверие, смелость. Книга включает советы от тех, кто был в этих ситуациях и преуспел, примеры сценариев продуктивных бесед, а также анализ уроков, извлеченных из неудачных разговоров. Читатели узнают, как подготовиться к диалогу, начать его и управлять потенциально сложным обменом словами, который обычно происходит на работе, и придут к пониманию того, что для любого разговора должен быть задействован интерес обеих сторон.
Эта книга содержит дополнительные материалы в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Книга очень растянута. Когда слушаешь, местами, засыпаешь…
Подход интересный, и с книгой, скорее всего, стоит познакомиться.
Все семь правил ведения сложных разговоров можно подробно изложить за 40-45 мин., но не за 7,5 часов (я говорю про аудио формат книги).
Тем кому интересна эта тематика, могу порекомендовать методики ТРИЗ: в отношениях работников и руководителя; переговоров; достижения компромиссов и т.п.
Данная книга, даже с учетом скидок, столько не стоит.
ну очень растянуто. очень сложно слушать. хотя тема интересная. проще читать и пролистывать многие моменты. попробую электронную версию. может действительно зайдет лучше. хотя к озвучке нет вопросов.
Одна из немного книг по саморазвитию, которая не гоняет воздух, не напичкана лозунгами и аффирмациями, и не использует материалы из других книг. Советы, которые дает книга, очень практичны, потому что основаны на обычных рабочих ситуациях, с которыми мы сталкиваемся довольно часто. Я бы не просто перечитал эту книгу, а имел бы ее под рукой в качестве настольной.
В конце каждой главы приводятся ключевые моменты, которые помогают лучше усвоить базовые вещи.
Рекомендую всем, кто хочется достичь прогресса в эффективных коммуникациях и эмоциональном интеллекте. Не только на работе, но и в повседневной жизни
есть над чем подумать..правда всегда не нравится, ни себе самому ни другим…книгу лучше всего читать по одной главе раз в день.. и записывать свои размышления на данную тему
хорошая настольная книга для начинающих коучей, переговорщиков, для руководителей, для желающих научиться договариваться .
Отзывы 5