Как назвать цену, которой не существует. Как спрятать половину заказа в доплатах. Как составить договор, чтобы просрочка обошлась дешевле. Как подсунуть акт «претензий не имею», пока грузчики торопятся, а коробки ещё не распакованы.

У этой книги два читателя, и сидят они по разные стороны стола. Покупателю она нужна, чтобы узнать приём раньше, чем тот сработает. Мебельщику - чтобы пройти по тридцати пунктам и честно посчитать, сколько из них работает в его компании. Не у конкурентов, а у него.

Каждый совет разобран до винтика: как устроен, почему срабатывает и что делает покупатель, против которого приём бессилен. Читается смешно ровно до того места, где вы себя узнаёте. Узнают, к слову, обе стороны.

Автор десять лет работает с мебельными компаниями. Эти приёмы он не собирал по отзывам в интернете - он слышал, как их обсуждают на планёрках.