Zitat aus dem Buch "Ключевые идеи книги: Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие. Джозеф Пайн II, Джеймс Гилмор"

Если вы взимаете плату за материалы, вы занимаетесь сырьевым бизнесом. Если за объекты, вы занимаетесь товарным бизнесом. Если за действия – поставкой услуг. Если за время, которое клиент проводит с вами, – поставкой впечатлений. Если вы взимаете деньги за видимый результат, достигнутый клиентом, вы ку