Zitat aus dem Buch "Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали"

Прежде чем пускаться в обсуждение вопросов любого рода, стоит задать себе следующие вопросы: «Чего я жду от этой встречи? Как я хочу, чтобы она прошла? В какой атмосфере я хочу ее провести?»