Отличная книга, оформлена как учебное пособие, автор классно описал такие понятия как возражения, жалобы и претензия. Никогда не обращал ранее на это внимание, а ведь Евгений прав. Спасибо автору, за бесценный труд, сейчас мало, кто пишет на эту тему.
Алексей Филин, спасибо. Пожалуй купить стоит?!
Евгений, спасибо за Вашу новую книгу!
Не так много книг, которые я отношу к развивающим, что мне хотелось перечитать. Эта – одна из них! Удивительно легко читается, хотя и структурирована в виде учебного пособия. Примеры, которыми Вы постоянно сопровождаете материал отлично визуализируют технологию и вносят живость в повествование. Один из шедевров, который запомнился – Царь горы
Отдельного комплимента заслуживают определения ключевых понятий. Казалось бы, многие слова очевидны, но после того, как я прочитал (иногда по 2-3 раза) Ваши варианты определений, мой взгляд на некоторые из них прояснился, а на некоторые – изменился. Наиболее впечатливший меня пример определения: «Целью работы с возражениями не является доказывание своей правоты или того, что другой человек ошибается. Цель может быть сформулированная в виде действий: понять причину + предоставить достаточное количество аргументов + побудить принять решение.» Вроде бы просто. Но попробуй сформулируй! Гениально! Другие примеры сохранил себе в заметках (прикладываю)
Ваши рассуждения на тему «Уважение» так же оставили сильное впечатление. На мой взгляд они достойны быть в книге по философии, а не только в пособии по переговорам. Поделился ими с супругой, она так же была сильно впечатлена!
Уже порекомендовал трем людям её почитать. Двое – начали .
Еще раз спасибо! Получил и удовольствие и пользу! Пусть у Вас еще много будет таких best-sellers!
Книга очень понравилась – это прям кладезь полезных советов и примеров. Несмотря на то, что большинство примеров рассмотрены для сферы продаж, идеи понятны и применимы также и к другим областям. Много внимания уделено терминам и различиям между ними, например чем жалоба отличается от претензии – и не зря! В данном случае теория не сухая и не скучная, а очень даже полезная, особенно для тех, чья работа связана с коммуникациями.
Спасибо Евгений за книгу. Ваша книга лучшая из тех которую я когда либо читал. она достойна высших оценок. очень полезная, максимально практичная и несложная в применении. спасибо за Ваш труд.
Польза на каждой странице. Применяю эти знания каждый день. Автору огромное спасибо за систематизированные знания и примеры.
Книга передаёт правильные, жизненные вопросы и возражения, с которыми мы часто встречаемся в работе, в любом бизнесе связанном с продажами.
был разочарован первой книгой автора – мастер звонка
А вот эта книга приятно удивила
Заметил рост автора, появились цитаты и мысли из Кэмпа.
Упражнения вместо заучивания скриптов, теперь помогают обращать больше внимания на клиента, внимательно слушать, помогать избавиться от боли, делать упор на искренность и открытость.
И эти правила чудесно накладываются на опыт Евгений в продажах и вместе с ним толкают вперед к развитию. Продажи + умение слушать и давать много искреннего внимания клиенту + искренняя забота + основы переговоров – вот чему поможет научиться эта книга!
Рекомендую!
Книга решение! Кто ищет, желает, стремится быть успешным, услышанным и убедительным – это ваша тема. Поражаюсь насколько углубился автор в суть человека и языка для построения правильного общерабочего алгоритма. Прослушал один раз, без практических заданий. Поставил задачу себе на вторую прослушку – написать для себя пособие по возражениям и решениям по ним, для своей территории отношений. 5+ автору. Спасибо за щедрость.
Не вдохновляющая книга, без глобальных идей и открытий, но слушать легко, в каких то моментах делаешь для себя заметки " актуализировано". Вполне может быть полезно для начинающих менеджеров и продавцов
Отличная книга по продажам, с кучей примеров, чётко по делу, видно что у автора море практики за плечами, очень годная информация как для начинающих так и уже давным давно опытных продавцов. Рекомендую!
Отзывы 13