Buchdauer 8 Std. 03 Min.
1991 Jahr
16+
Über das Buch
Авторы книги – ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта предлагают действенный метод принципиальных переговоров, который учит воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не как врагов.
Вы когда-нибудь выходили из переговоров с ощущением, что вас не услышали, или с сожалением о сказанных словах? Конфликты на работе, в бизнесе и даже в семье часто кажутся неизбежными. Но что если существует способ вести диалог, который превращает противостояние в сотрудничество, а спор – в поиск взаимовыгодного решения? Атмосфера этой книги – это атмосфера прорыва, где каждая сложная беседа становится шансом укрепить отношения и достичь большего.
Цитаты из текста книги:
«Если вы хотите повлиять на другого участника переговоров, вы должны абсолютно отчетливо понимать его точку зрения и чувствовать ее эмоциональную силу. Недостаточно просто излечить чужую точку зрения, как жучка под микроскопом. Вы должны точно знать, каково это – быть жучком.»
«Неспособность воспринимать других участников переговоров как нормальных людей, подверженных всем человеческим слабостям, может погубить любые переговоры.»
«Поставьте себя на место другой стороны. Ваше восприятие мира зависит от вашего в нем места.»
«Понять точку зрения другого человека еще не означает согласиться с ней. Однако понимание позиции противника может заставить вас пересмотреть собственные взгляды на ситуацию.»
«Чрезмерное отстаивание своих позиций вызывает конфликт между материальными интересами и взаимными отношениями сторон.»
Сильные стороны автора, отмеченные читателями: книга содержит массу ценных практических советов и примеров для переговоров разного уровня – от бытовых до межгосударственных. Опытные специалисты с 15-летним стажем в продажах находят для себя новые инструменты, а те, кто не является экспертом в переговорах, успешно применяют эти принципы в общении с руководством, коллегами и членами семьи. Многие отмечают, что начали применять фразы из книги сразу после прочтения и заметили, что общение стало мягче, а результат – лучше.
На какие вопросы отвечает книга?
– Как отделить личность оппонента от проблемы?
– Как превратить противника в соучастника решения?
– Что делать, когда вторая сторона занимает жесткую позицию?
– Как находить взаимовыгодные варианты, которые не были очевидны изначально?
– Как защитить свои интересы, не испортив отношения?
Доступна аудиокнига – Слушайте классику переговорного искусства в дороге или на отдыхе и учитесь договариваться с удовольствием.
Электронная книга – Имейте ключ к успешным переговорам всегда под рукой на своем устройстве.
Доступен бесплатный ознакомительный фрагмент – Убедитесь в практической пользе книги и начните менять свой подход к общению прямо сейчас.
Andere Versionen
Bewertungen, 17 Bewertungen17
Книга полезная, сразу начала применять фразы из книги в разговоре с коллегами и заметила, что вроде говорю мягче-а результат отличный! Стараюсь общаться на чужой территории, чтобы можно было взять тайм аут в общении. Всем советую почитать в не зависимости от того кто Вы по профессии, книга будет полезна даже при общении с близкими.
Хорошая книга, но лучше советую прочитать «договориться можно обо всем». Многое что схоже, но в этой книге наскоками. Лично моё мнение
Практически к каждому предлагаемому решению есть примеры для переговоров разного уровня - бытовые, бизнес, межгосударственные. Затянута глава "Изобретайте взаимовыгодные решения" - многократно повторяются тезисы и сходные аргументы к ним. В целом, согласен с теми отзывами, которые называют книгу хорошей и концептуальной
Хорошая концептуальная книга. Мой опыт работы в продажах 15 лет. Есть с чем сравнивать. Даже записал пару интересных моментов.
хорошая книга, много ценных практических советов, примеры использования. мне понравилось) я не специалист в переговорах, но многие вещи показались разумными и применимыми в обычной жизни в обсуждениях с руководством, коллегами, с членами семьи.
по-разному. Если вы хотите повлиять на другого участника переговоров, вы должны абсолютно отчетливо понимать его точку зрения и чувствовать ее эмоциональную силу. Недостаточно просто изучить чужую точку зрения, как жучка под микроскопом. Вы должны точно знать, каково это – быть жучком. Для того чтобы справиться с этой задачей, вы должны быть готовы отказаться от собственных предубеждений и полностью разделить точку зрения другой стороны. Они будут убеждены в своей правоте столь же сильно, как и вы – в собственной. Вы можете видеть на столе стакан, который наполовину полон прозрачной, прохладной воды. Ваша супруга может увидеть на том же столе красного дерева грязный, наполовину пустой стакан, который обязательно испортит полировку.
Неспособность воспринимать других участников переговоров как нормальных людей, подверженных всем человеческим слабостям, может погубить любые переговоры. Что бы вы ни делали в момент переговоров, на любой их стадии всегда спрашивайте себя: «А обратил ли я достаточно внимания на человеческие проблемы?»
Чрезмерное отстаивание своих позиций вызывает конфликт между материальными интересами и взаимными отношениями сторон. Когда переговоры рассматриваются как борьба самолюбий, позиции сторон еще более усиливают процесс переплетания.
Поставьте себя на место другой стороны. Ваше восприятие мира зависит от вашего в нем места. Люди видят только то, что хотят видеть. Из массы детальной, подробной информации они выбирают только те факты, которые подтверждают правильность их восприятия. То же, что идет вразрез с их восприятием, сразу же подвергается сомнению или истолковывается абсолютно неправильно. Каждый участник переговоров видит в себе одни достоинства, а в противнике – одни недостатки.
Понять точку зрения другого человека еще не означает согласиться с ней. Однако понимание позиции противника может заставить вас пересмотреть собственные взгляды на ситуацию. Помните, что понимание точки зрения другой стороны – это не затраты, а преимущество. Это позволит вам сократить зону конфликта и поможет более эффективно отстаивать собственные интересы.
Buchbeschreibung
Авторы книги – ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта предлагают действенный метод принципиальных переговоров, который учит воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не как врагов.
Роджер Фишер – директор исследовательского проекта по переговорам в Гарвардском университете, читает курс ведении переговоров в юридическом колледже Гарварда, косультирует правительство, крупные корпорации и частных лиц по вопросам разрешения конфликтов, сотрудничает с Conflict Management, Inc.сотрудничает с группой по разрешению конфликтов из Кембриджа. Во время Второй мировой войны служил в ВВС США, реализовывал план Маршалла в Париже, работал в министерстве юстиции в Вашингтоне.
Уильям Юри – один из основателей Гарвардского переговорного проекта, в рамках которого он руководит программой, посвященной глобальным переговорам. Он – соавтор бестселлера «Переговоры без поражения» (Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In), вышедшего пятимиллионным тиражом на более чем двадцати языках, а также автор книг Getting Disputes Resolved: Designing Systems to Cut the Costs of Confl ict и The Third Side: Why We Fight and How We can Stop.
В последние два десятилетия Юри выступал в качестве консультанта по ведению переговоров и посредника в разнообразных конфликтах, от корпоративных слияний до «диких» забастовок на угольной шахте в Кентукки и этнических войн на Ближнем Востоке, на Балканах и в республиках бывшего Советского Союза. В 80-х годах он помогал правительствам Соединенных Штатов и Советского Союза в создании центров уменьшения ядерной опасности, предназначенных для предотвращения случайного начала ядерной войны. В этом качестве он был консультантом центра антикризисного управления при Белом доме.
Юри регулярно выступает с лекциями и проводит семинары для руководителей корпораций, профсоюзных деятелей, юристов, учителей, дипломатов и военных. В число его клиентов входят компании AT&T, IBM и Ford, а также Министерство финансов США, Государственный департамент и Пентагон.
Уильям Юри закончил Йельский колледж, а магистерскую и докторскую степени он получил в Гарвардском университете по специальности социальная антропология. Он лауреат премии Уитни Норта Сеймура, присуждаемой Американской ассоциацией специалистов по арбитражу, а также медали «За заслуги» российского парламента. Он часто публиковался в авторитетных международных изданиях, от The New York Times до Financial Times, и выступал на телеканалах ABC, BBC и других.