Episodendauer 58 мин.
2023 Jahr
Конрад Хилтон — основатель сети отелей Hilton — сделал отели такими, какими мы привыкли видеть их сегодня. Он придумал оценку отелей по звездам. Совместил отели с ресторанами, превратив отели в места полноценного отдыха.
Гостиничный бизнес — очень интересная тема для обсуждения: как сделать так, чтобы гость возвращался, как быть вежливым и оказывать ожидаемый уровень сервиса. Хочется задать так много вопросов…
И вот сегодня у нас в гостях Оксана Ребрик — вице-президент по развитию Cosmos Hotel Group. У Оксаны богатый профессиональный опыт в пиаре, маркетинге и бизнесе, который связан с такими компаниями как: Gallery, Росгосстрах, АФК “Система” и даже музеи Кремля в Москве.
Аксессуары MOFT:
— Купить подставку для ноутбука -
— Купить подставку-кошелек -
Таймкоды выпуска:
1:33 — о госте
3:40 — о сети отелей Cosmos Hotel Group
5:34 — что поменялось для отелей после ухода booking.com
6:32 — про важность расположения отеля
13:10 — как быть когда для отеля не сезон
23:19 — про розничную торговлю внутри отелей
31:55 — как заставить улыбаться сотрудников отеля
35:15 — как работать с жалобами
45:35 — как отели зарабатывают на рекламе
50:35 — про требования к маркетологам в гостиничном бизнесе
52:43 — как правильно давать чаевые
55:53— совет с пользой
Ссылки на рекомендуемые источники:
— Книга “Офигенно!” | Анета Коробкина — https://www.litres.ru/aneta-korobkina/ofigenno/chitat-onlayn/
— Книга “Мотивация в стиле ЭКШН: Восторг заразителен” | Клаус Кобьелл —
___
Гость выпуска — Оксана Ребрик
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая — Татьяна Морозова
СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram:
— Подкаст — резидент лейбла Толк:
— По вопросам рекламы: info@tolktolk.me
НАШИ РЕСУРСЫ:
— Telegram-канал подкаста —
— Авторский блог о маркетинге и бизнесе —
— Вакансии для маркетологов —
— Канал Татьяны Морозовой о стиле и моде —
Реклама. Общество с ограниченной ответственностью "БЛЭССТЭК" ИНН 5038157049
erid:Pb3XmBtzsqahjdxir1kcx51oqXffFDxxN1QaBix