Лечение животных с заботой о хозяевах

Почему ветеринару важно успокаивать владельцев животных? Зачем делать чекап собаке? Как измерить уровень сервиса в ветеринарной клинике? Можно ли давать подарки за обратную связь от клиентов? Что такое экспертный сервис? И чем он отличается от допродажи? Сегодня говорим с Дари Шестаковой, совладелицей ветклиники, о том, как превратить маленький кабинет в одну из ведущих лечебниц региона, оказывая искренний сервис. Спонсор сезона — Юздеск, омниканальный сервис для поддержки клиентов: Команда: Ведущая — Дарья Новицкая; Редактор — Вера Широких; Продюсер — Александра Ярыш; Звукорежиссёр — Филипп Девяткин.