Основной контент книги Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес
Podcast

Episodendauer 09 Min.

2022 Jahr

0+

Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес

5,0
1 bewertung

Über den Podcast

Зачем роботов «нанимают» в колл-центры? Как искусственный интеллект проводит собеседования с соискателями? Приведет ли тотальное привлечение цифровых помощников к тому, что люди потеряют свои рабочие места? В новом  выпуске руководитель по интеллектуальным продуктам и развитию онлайн-экосистемы «МегаФона» Татьяна Плотникова рассказывает о том, к чему приведет автоматизация коммуникаций и рутинных процессов в крупных компаниях, и почему этому тренду начали активно следовать даже в малом и среднем бизнесе.


Содержание

— Интро 

— От чего зависит степень автоматизации? 

— Как робот делает человечнее обслуживание клиентов? 

— Почему в малом и среднем бизнесе растет спрос на голосовых и чат-ботов? 

— Как роботы и ИИ применяются в коммуникациях в продажах? 

— Использование голосового робота или чат-бота для проведения опросов Net Promoter Score

— Какие задачи можно поручить роботу в HR для найма персонала?

— Тренд №1 в бизнесе: робот, которого не отличить от человека  

— Тренд №2 в бизнесе: омниканальность 

— Тренд №3 в бизнесе: бренды = социальные институты 

— Как в будущем будет происходить коммуникация клиента и оператора? 


РБК Тренды ► https://www.rbc.ru/trends

Телеграм ► https://t.me/rbc_trends

Дзен ► https://zen.yandex.ru/rbc_trends

ВК ► https://vk.com/rbc_trends

Обратная связь: mailto:podcasts@rbc.ru

Letzte Aktualisierung:
27 Oktober 2022
Was ist ein Podcast?
Audio
Средний рейтинг 4,7 на основе 333 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,1 на основе 1060 оценок
Entwurf, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,8 на основе 301 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,8 на основе 5279 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,1 на основе 60 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,4 на основе 142 оценок
Text
Средний рейтинг 3,9 на основе 632 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,2 на основе 122 оценок
Entwurf
Средний рейтинг 4,8 на основе 297 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,9 на основе 242 оценок
Alle Bewertungen anzeigen

Вот уж не думала, что отказавшись от ТВ, я буду ходить на РБК через ЛитРес. Интересно было узнать об автоматизации, что 50% клиентов не поймут, что говорили с роботом.

Einloggen, um das Buch zu bewerten und eine Bewertung zu hinterlassen
Altersbeschränkung:
0+
Veröffentlichungsdatum auf Litres:
27 Oktober 2022
Schreibdatum:
27 Oktober 2022
Dauer:
09 Min. 48 Sek.
Verleger:
Rechteinhaber:
Автор, РБК
Download-Format:
1x