Формы любви к клиенту

Сегодня наш экспресс направляется на станцию Беспроблемная.

Почему клиенты возвращаются? Спойлер: не только из-за продукта. 

Мы поговорим в этом выпуске про сервис — как забота и внимание превращают покупателей в адвокатов бренда.

Расписание остановок:

01:55 Что такое сервис?

03:25 Зачем нужен сервис и какие задачи он решает?

04:09 Сервис как промоушн и сервис как продукт. В чем разница?

05:34 Где брать идеи сервиса и почему не надо спрашивать клиентов?

07:40 Метод дробления пути клиента

08:54 Метод наблюдения за клиентами

10:33 Разбор кейса «Питомник саженцев»

15:51 Сервис с двойной ценностью

Желаем вам, дорогие наши попутчики, не забывать, что хороший сервис не заметен. Плохой — помнят годами.

Ссылки на ресурсы, которые мы упомянули в подкасте:

Интенсив по системному продвижению: https://www.vydelenkabiz.com/

Если у вас есть вопросы, вам нужна консультация или вы хотите заказать программу системного продвижения, напишите нам:

https://vk.com/id4282493 - Ия Имшинецкая

https://vk.com/osmaeva68 - Маргарита Осмаева

Много полезной информации про маркетинг на сайте https://iyapro.ru/ и на ютуб-канале https://www.youtube.com/@user-qs8wl6gg9y

Большая благодарность звукорежиссёру Архипову Владимиру https://vk.com/vvarkhipov за подготовку этого выпуска.

Ставьте нам оценки, пишите комментарии, рекомендуйте предпринимателям и маркетологам!