Как привлечь новых клиентов и поддержать постоянных с помощью программ лояльности? Часть 1. Опыт бренда Zarina

В год, когда привычные каналы привлечения и удержания клиентов ушли, было бы справедливо вспомнить про такие инструменты, как программы лояльности и реферальные системы. Вроде всё просто — клиент получает баллы за покупки в вашем бренде. Оказалось, всё гораздо сложнее. Настолько, что мы разделили выпуск на 2 части, чтобы разобраться, как обстоят дела в монобренде и маркетплейсе. В этом эпизоде мы поговорили с менеджером программ лояльности бренда Zarina - Ольгой Кладухиной.

 Weiter