Zitate aus dem Buch «Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала»
У вас есть один шанс произвести первое впечатление. Точнее, у вас есть всего 5 секунд на это
– Я подумаю. – Мой опыт говорит о том, что, если кто-либо говорит «я подумаю», это означает, что пока не очень понятна выгода, так и в вашем случае?
Еще М. Жванецкий отметил: «Почему слушатели засыпают, а лектор – никогда? Видимо, у них более трудная работа». Ваша задача – разговорить клиента. Когда человек отвечает на вопросы, говорит много, он сам убеждает себя в полезности вашего предложения и продает сам себе . Простой и работающий механизм успешной сделки : в начале беседы говорите больше вы, к концу – больше слов за клиентом. Если вы произносите непрерывную речь, клиенту просто некуда, да и незачем вставить свое слово, поэтому задавайте больше вопросов, облегчайте себе работу.
– Я понимаю ваше желание сэкономить, поэтому и предлагаю обсудить все варианты поставки, в т. ч. и возможность самовывоза, скажите, в какие сроки вы хотели бы забрать товар?
– Тогда давайте для начала обсудим простой минимальный заказ. Сами попробуете и все для себя решите, как вы на это смотрите?
Четвертый шаг. ПРОДОЛЖАЕТЕ ОБЩЕНИЕ В МЕССЕНДЖЕРЕ короткими вопросами, например: Сергей, добрый день! Удалось посмотреть? Есть какие-либо вопросы?) Либо: Как ситуация? Была возможность ознакомиться? Ожидаю обратной связи) Как думаете, сегодня получится продолжить диалог? И если и здесь нет ответа, то переходим к пятому шагу.
– Добрый день! Я из компании (не запомнил). Есть у вас полминутки? – Девушка, перезвоните мне через 3 минуты, хорошо? – Да, хорошо, перезвоню.
Да, бывают некоторые модели, которые работают неидеально. При этом если говорить про эту серию, то они служат как минимум 15 лет без нареканий.
