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Основной контент книги Управление качеством услуг

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Umfang 99 seiten

2018 Jahr

Управление качеством услуг

Autor

В. В. Колочева

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Über das Buch

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг.

Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.

Genres und Tags

Lehrbücher und Unterrichtsmaterial für Universitäten Qualitätskontrolle

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Altersbeschränkung:

Veröffentlichungsdatum auf Litres:

28 Januar 2019

Schreibdatum:

2018

Umfang:

99 S.

ISBN:

978-5-7782-3476-5

Gesamtgröße:

1.9 МБ

Gesamtanzahl der Seiten: