Umfang 196 Seiten
2019 Jahr
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Über das Buch
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; повысить вовлеченность; защититься от троллинга; превратить сообщество в воронку для новой аудитории; воодушевить участников на ожидаемые действия.
Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.
Обязательно к прочтению. Все про комьюнити простым языком с рабочими кейсами. Если хотите вместо кладбища новостей получить рабочее сообщество, объединяющее клиентов с эмоциональной привязкой к бренду, лучшей книги не встречала.
Очень много полезностей!!! Спасибо! Читать и запоминать ОЧЕНЬ легко! С каждой строчкой понимаешь, где и что действительно важно! СПАСИБИЩЕ❤
По сути – ничего о экстра-нового, по форме – отличный to do лист с лаконичными и понятными объяснениями почему именно так, а не по другому.
Увидела много своих недоработок и поняла как наладить системную работу.
Единственное – если вы чувствительны к слогу и стилю изложения, будьте готовы к жаргонизмам типа «себяшки» вместо селфи и всем производным от apple типа яблокофоны!)
Книга написана простым, человеческим языком. Если вы хотите понимать, как работают соц.сети и люди в них – книга просто обязательна к прочтению.
Настоящий настольный манускрипт магистра community и архимага social media. Новичкам она полезна на 200%, а людям с опытом и хорошими знаниями в этом направлении она будет полезна не менее, чем на 100%. Когда я впервые прочитал, не был готов писать отзыв или рецензию – захотелось срочно попробовать сделать пару-тройку инструментов из этой книги именно так, как это посоветовал Влад (я делал несколько иначе, но суть не в этом). Вчера уже разбирали эту книгу вместе с мои сотрудниками и они тоже под хорошим впечатлением от книги.
Влад не откроет вам каких-то особых тайн и секретов, зарытых глубоко в его книгу, так как никаких секретов и нет – если в вас нет достаточного уровня эмпатии, внимания к деталям и собеседнику, терпения к окружающим, стрессоустойчивости, стремления экспериментировать с контентом/ивентами и желания перевернуть если не Эверест, так хотя бы Килиманджаро – Комьюнити менеджмент вряд-ли можно назвать вашим призванием. Но кто я такой, чтобы говорить такое – сперва стоит прочесть от начала и до конца, так как если это в вас определенно есть, даже если очень хорошо спрятано – Влад Титов в вас это разбудит, можно и не сомневаться.
"Комьюнити-менеджент" написана именно с этой целью – зажигать тот самый огонь комьюнити в тех, кто избрал для себя путь КМа и готов нести этот огонь дальше.
Всем отличного настроения и приятного чтения. Владислав Цырульников, Модульбанк :)
В условиях высокой конкуренции между продуктами сравнимого качества и равной цены клиент делает неосознанный выбор в пользу той или иной компании именно благодаря силе и окраске эмоций, которые возникают в его голове при встрече с продуктом компании.
В условиях высокой конкуренции между продуктами сравнимого качества и равной цены клиент делает неосознанный выбор в
надо формировать сообщество не вокруг стиральных машинок, а вокруг наиболее ярких и естественных
ваши слова воспримет каждый участвующий в беседе, как их воспримут молчаливые читатели, как вы будете действовать, если к беседе подключатся участники с другой точкой зрения».
www.facebook.com/groups/smpoint/
Bewertungen, 20 Bewertungen20