Секрет Власти. Принципы позитивного управления

Основные идеи Главы 2

1. Уровень привлекательности и функциональность, то есть способность решать определенные задачи, определяются несущей конструкцией, спрятанной за внешней оболочкой.

2. Без следования заложенному принципу сборки красивую в своей правильности фигуру не получить.

3. Выбирая путь «Быть», мы выбираем скрупулезный и тщательный подход.

4. Профессиональные требования, предъявляемые к руководителю, предполагают его способность начать действовать в обстоятельствах с 80 % неопределенности.

5. Работа компании или команды сотрудников как составляющей части компании требует постоянной подпитки энергией извне.

6. Мы живем в соответствии с объективными физическими законами, которые работают вне зависимости от нашего знания о них и нашего к ним отношения.

7. Истина – это красота, простота и экспериментально подтвержденная сущность.

8. Сложные задачи способны решать только зрелые и свободные сотрудники.

9. Большинство личных и профессиональных неудач происходит потому, что в начале пути был сделан выбор в пользу поверхностного подхода под названием «авось».

10. Остерегайтесь сотрудников, кичащихся своей исключительной ориентированностью на результат, и тех, для кого отношения на первом месте.

Глава 3
Власть и ее роль

Там, где великие мудрецы имеют власть, подданные не замечают их существования. Там, где властвуют невеликие мудрецы, народ бывает привязан к ним и хвалит их. Там, где властвуют еще меньшие мудрецы, народ боится их, а там, где еще меньшие, народ их презирает.

Лао-цзы

Благополучие

Уже совсем скоро мы откроем смысл термина Власть и определим стоящую за ним сущность. Но прежде ответим на вопрос «Зачем?». Зачем нужна Власть?

Благодаря рассмотренным в предыдущей главе законам и их следствиям мы знаем, как отличить истинное от ложного: красота, простота, функциональность. Этих критериев будем придерживаться впредь.

Есть одно существенное ограничение. Остается довольно щепетильный вопрос о системе координат. Стоит начать ее строить с позиции материалиста – и ценность в глазах идеалистов будет девальвирована. С другой стороны, встань мы на позицию первичности духовного над материальным, снова нарушим баланс и потеряем тех, кто верит, например, что деньги правят миром.

Мы нуждаемся в опоре на универсальную и сбалансированную модель, привлекательную и для материалистов, и для идеалистов, и для сосредоточенных на здоровом образе жизни, и для сугубо духовных. Задача сложная, но есть одно понятие, способное объединить все полярные мировоззренческие позиции: благополучие. Оно и будет играть роль отправной точки в поиске смысла любой Власти, а также ее цели.

Согласно модели позитивной психологии, предложенной Мартином Селигманом^[7], благополучие представляет собой абстрактное понятие до тех пор, пока его не наполнят пятью измеримыми элементами.

1. Положительные эмоции

Потребность человека испытывать положительные эмоции относится к числу врожденных и не может быть ничем замещена, запрещена или изменена даже вследствие специфического воспитания.

Каждому из нас – кому-то в большей степени, кому-то в меньшей – жизненно важно испытывать душевный подъем, легкость, наслаждение, уют, комфорт и беззаботность. Роль положительных эмоций невозможно переоценить, потому что они оказывают непосредственное влияние не только на состояние здоровья, но даже на увеличение продолжительности жизни человека. Позитивные переживания бесценны в том смысле, что они являются источником энергии, дарующим физические и душевные силы, питающим волевой потенциал и дающим основания верить в свои возможности.

К счастью, блаженству, удовольствиям люди стремятся на протяжении всего своего существования на земле. Разные философы и культуры ставили счастье в центр ценностной системы человека. Однако для благополучия одних удовольствий и счастья недостаточно.

2. Смысл

Это не первый и не последний раз, когда в процессе исследования природы устойчивой Власти на первый план выходит Смысл. Причина в том, что при его безусловно фундаментальной роли умение его распознавать является высоким искусством, обладать которым обязан любой руководитель.

О значимости второго компонента благополучия глубоко и тонко высказался Марк Твен^[8], признанный талант и человек, широко известный своей способностью чувствовать самую суть: «Два самых важных дня в твоей жизни: день, когда ты появился на свет, и день, когда ты понял зачем».

Метафорически Смысл в жизни людей можно представить как цветное стекло. Если не вооружить им глаз, бытие будет выглядеть бесцветным и аморфным, но стоит приблизить разноцветный хрусталик, как окружающие вещи, люди, происходящие с нами события обретают яркость, насыщенность. Взгляд станет энергично цепляться за происходящее, чтобы как можно лучше всмотреться в детали. Так рождается фокус жизни.

Другими словами, Смысл – это ключ, превращающий обычную жизнь в ценную. Благодаря ему появляется возможность из шумного разнообразия, окружающего нас, выделить самое важное, личное. Первостепенным оно становится только с появлением Смысла.

Смысл превращается в конечную цель, настолько притягательную, что поражения, отсутствие материальной выгоды и неприятие общества не будут иметь значения.

Пример из науки. В середине XX века развернулась величайшая и невероятная драма, которая когда-либо происходила в науке. Барбара Мак-Клинток родилась в 1902 году. Она занималась генетикой растений и исследовала кукурузу. Барбара достигла невероятных успехов. К концу 30-х годов она уже была членом Национальной академии наук США. Это самое почетное научное сообщество на североамериканском континенте, для которого в те годы, мягко говоря, было не типично принимать в свои ряды кого-то моложе 70 лет, да еще и женщину. Барбара стала исключением благодаря тому, что была потрясающим ученым и ведущим специалистом в сфере микробиологии.

Все шло гладко, она наслаждалась своим положением и славой. И вдруг Барбара совершила очередное открытие, которому суждено было разделить ее карьеру на «до» и «после». Она продолжала изучать кукурузу и схему наследования в зависимости от цвета зерен. Тогда ни о генах, ни о молекулярной биологии никто еще не слышал.

На основе исследований Барбара пришла к безумному для своего времени открытию: гены способны передвигаться по ДНК. За этим последовали десятилетия издевательств. Все специалисты пришли к единому мнению, что Мак-Клинток сошла с ума. Над ней смеялись. На что она, обладая стоическим характером, заявляла: «Хотите – верьте, хотите – нет. Просто оставьте меня в покое и дайте мне работать».

Она фактически исчезла из научной среды, сидела в лаборатории и занималась своим делом на протяжении многих лет, писала статьи, которые никто не понимал. Ее игнорировали.

В 80-е годы молекулярные технологии развились до такого уровня, что показали абсолютную правоту Барбары. То, что она открыла, сейчас называется транспозонами^[9].

Это было знаковое открытие. Весь мир тогда сходил с ума по Барбаре. Ее лицо появилось на хлопьях для завтрака, ее фамилия – на кулинарных книгах; создавались даже линии одежды для танцев Барбары Мак-Клинток, кассеты с упражнениями и многое-многое другое.

Ей дали Нобелевскую премию в 81 год. Она, оставаясь верной себе, сказала: «Что ж, это мило. Спасибо за премию. Но знаете, она мне не очень-то и нужна. Я увидела, верите вы или нет. Сейчас вы верите – и отлично. Теперь оставьте меня в покое. Мне надо работать», – и продолжила изыскания в лаборатории почти до самой смерти в 1992 году.

Эта потрясающая история выражает всю глубину Смысла и ярко иллюстрирует, как при его наличии уходит на второй и третий план все, что не попадает в фокус.

3. Вовлеченность

Мы знакомы с ней по тем моментам жизни, когда настолько поглощены каким-то делом, что полностью утрачиваем связь с объективной реальностью. Время как будто останавливается и не ощущается, наступает самозабвение. Осознать подобное можно только позже, задним числом. Уже потом мы, оценивая то, что с нами происходило, скажем: «Это было здóрово».

Истинное состояние вовлеченности отвечает трем критериям:

1. Человек ощущает влюбленность в свое дело и чувство крайнего интереса ко всему, что с ним связано.

2. Он продолжит заниматься своим делом, даже если знает, что не получит за это материального вознаграждения, будет отвергнут обществом или лишится карьеры.

3. Ценность представляет сам процесс, а не желание достичь какой-то конкретной цели.

Вовлеченность ценна не только заряжающей, позитивной энергией, но и проактивной, заинтересованной позицией человека, при которой отпадает надобность в надзирателях.

4. Отношения с другими людьми

Наш биологический вид так устроен, что мы не можем полноценно существовать в изоляции. Мы не в состоянии строить свою личность, развиваться, быть счастливыми и вовлеченными, достигать поставленных целей и воплощать свои мечты в одиночку, без других людей. Нет ни одного человека, кто в прямом смысле этого расхожего и одновременно ложного штампа «сделал бы себя сам». Мы все являемся результатом взаимодействия с окружающими людьми.

Возможность общаться, быть услышанным, быть любимым, уважаемым, ценным, являться чей-то опорой, чувствовать свою нужность – это далеко не полный перечень потребностей, связанных с четвертой составляющей благополучия. Суть отношений можно сформулировать так:

1. Понимать других и быть понятым. В основе лежат эволюционные законы выживания вида, с одной стороны. Навык правильного понимания обеспечивает индивиду наибольшую вероятность самовыживания. Минимальный уровень квалификации гарантирует выживание, тогда как продвинутая ступень мастерства дает широкий доступ ко всевозможным ресурсам.

С другой стороны, реализуется потребность в понимании ради самого понимания. Смысл сказанного может пояснить пример: человек, изучающий иностранный язык, испытает ликование, вдруг осознав, что начал понимать разговор иностранцев. В этот же момент исчезает негативное эмоциональное напряжение, создаваемое подсознательным страхом изоляции.

2. Делать добро другим и быть полезным. Кому-то это покажется невероятным, но если вы хотите быстро зарядиться положительными эмоциями, то все, что для этого нужно, – сделать что-то доброе другому человеку. Инструмент работает безотказно. В свое время его действенность подтвердило множество экспериментов. Я тоже могу засвидетельствовать: это правда. Каждый раз, когда надо поднять самому себе настроение, я делаю что-то приятное и полезное окружающим и получаю прилив энергии. Знакомые это люди или нет, не важно. Человека делают счастливым добрые поступки, а не удовольствия.

Природа явления исключительно проста – все та же потребность в выживании. Чем больше члены группы заботятся друг о друге, тем сильнее группа, и ее шансы на процветание резко повышаются на фоне тех, кто разрознен и угнетен внутренней борьбой и конкуренцией.

3. Находиться среди единомышленников. Дух этого посыла: за моей спиной целая армия близких мне, таких же, как я сам. Это очень мощное чувство. Если вам когда-нибудь повезло его испытать, то я уверен: вы сейчас одобрительно киваете и улыбаетесь.

Чувство локтя волшебно. Его магия создает смелость, азарт, кураж, готовность рисковать; а еще это лучшее лекарство против страха и трусости. Страх заразителен и потому опасен. Если ничего не предпринять, то вокруг одного дрогнувшего начинает расширяться кольцо утративших веру в себя. К счастью, смелость тоже заразительна. Единомышленники создают монолит, заряжающий всех вокруг отвагой.

5. Достижения

Я уверен, что с этим элементом все более-менее очевидно. Стремление к достижениям пестуют в нас с детства: «Будешь плохо учиться – станешь дворником», – рисуют детям перспективу их родители и учителя, пытаясь запустить инстинкт по сбору фактов в аллею славы. Туда идет все: дипломы, грамоты, призовые места, медали, восхождение на пики горных вершин, покорение полюсов, первый сваренный суп, первый рабочий день, повышение в должности, большая заработная плата и многое другое.

Достижения для человека могут иметь самостоятельную ценность (когда нужно победить ради самой победы), а могут быть средством для реализации предыдущих четырех составляющих благополучия. Фактор победы запускает в организме человека биохимические процессы, вызывающие эйфорию, ликование, счастье.

Полученный опыт, как кирпичик, встраивается в представление человека о самом себе, делая его более целостным и устойчивым к испытаниям и стрессам.

Так выглядит благополучие – созидательный фактор жизни человека, более широкий, чем просто счастье, благосостояние или богатство по отдельности.

Для каждого из нас регулярный прием микстуры, настоянной на всех пяти ингредиентах, обязателен, если мы хотим вести полноценную здоровую и осмысленную жизнь. Сознательное приложение усилий выпрямляет спину и расправляет плечи, обеспечивает возможность жить с высоко поднятой головой и заниматься созидательным трудом. Именно в таком подходе к работе нуждается любое предприятие и все общество.

В силу своей универсальности благополучие выступает в качестве идеального результата работы руководителей и цели Власти как таковой. Если вы хотите построить сильную компанию, где сотрудники воодушевлены, готовы рисковать и нести ответственность, мужественны и выносливы, азартны и рассудочны, близки вам по духу, то ваш путь лежит к воплощению концепции благополучия.

В завершение знакомства с идеей благополучия как нулевым меридианом в ремесле создания Сильной Власти нужно сказать еще об одном его интересном качестве: привлекательности. Благодаря своей сбалансированности благополучие магически заманчиво. Судите сами. Стоит нарушить баланс и, к примеру, начать безудержно есть, как это приведет к проблемам с весом и здоровьем. Или, допустим, когда человек ставит свои интересы выше всего остального, такой крен приведет к самоизоляции, появлению у него врагов и необходимости тратить ресурсы на собственную безопасность. Назвать его жизнь благополучной уже язык не повернется.

Из предыдущей главы мы знаем, что красота – плод реализации чего-либо сложнодостижимого. Благополучие красиво своей гармоничностью. В нем соединено все, о чем можно мечтать. Это плодородная среда обитания для человека.

Благополучие способно вызывать у наблюдателя противоречивые эмоции: зависть, восхищение, удивление, но совершенно определенно ни для кого оно не останется незамеченным и будет притягивать к себе.

Истинная цель управления

Вы уже руководите людьми или только готовитесь занять управленческую позицию? В любом случае вы отвечаете себе на вопрос «Зачем?». Наиболее популярные доводы:

● деньги или большие деньги;

● интерес;

● свобода;

● почитание;

● передача наследства.

Все эти и другие представления являются псевдоцелями, имеющими под собой общую основу – первичность выгоды самого руководителя, эгоизм. Ложный образ цели ведет к целому вороху управленческих и личностных проблем в компании.

Во-первых, проявление эгоизма само по себе вызывает отторжение. Причина – в глубоко вшитой эволюционной программе. Индивидуалист в случае беды не окажет поддержку другим членам группы, чем уменьшит шансы на выживание всего вида. Особенно если он еще и обладает необходимыми ресурсами. Шансы на выживание уменьшаются с ростом числа думающих только о своих интересах.

С точки зрения эволюции быть одиночкой рискованно. Есть большая вероятность того, что из-за несчастного случая или болезни вся генетическая ветвь прекратит существование. Поэтому руководитель-эгоист воспринимается сотрудниками как угроза и источник нестабильности и, как следствие, первопричина стресса. Таким образом, складывается абсурдная ситуация. Вместо того чтобы вселять уверенность и желание следовать за собой, руководитель отвращает от себя окружение.

Во-вторых, какими бы красивыми словами ни жонглировал руководитель, его будут выдавать действия. Выступая с высоких трибун, руководители любят говорить об общих достижениях. В текущей же деятельности слова звучат совсем иначе: «это мои деньги», «я тут вас кормлю», «это мой бизнес». Стремясь к управлению ради больших денег, руководитель будет ревностно следить за тем, чтобы любые расходы были минимальными, но не станет ограничивать себя в личном потреблении, в стремлении приобрести автомобиль подороже и дом побогаче.

Как правило, подобный диссонанс объясняется необходимостью соответствовать уровню деловых партнеров. Якобы иначе не будет заказов. Но это не более чем прикрытие для реализации еще одной эгоистичной цели – добиться почитания. Непосредственного отношения к тому, чтобы повысить благополучие компании и сотрудников, руководитель не имеет. И выставляет себя крайне недалеким человеком, считая работников дураками, не понимающими, что на самом деле происходит.

Недалекий человек точно не может вызвать доверия. Именно поэтому руководители так часто жалуются на трудности с внедрением изменений. Да что там внедрение изменений, давайте говорить о совсем простых вещах: элементарные инструкции встречают жесткое сопротивление. Они исходят от человека, которому нельзя доверять.

В-третьих, руководитель, являясь ролевой моделью, хочет он того или нет, своими поступками, мыслями, эмоциями подает пример и формирует корпоративные обычаи. Они нигде не прописаны и даже могут ни разу не обсуждаться публично, но по ним живет вся компания. Если руководитель демонстрирует алчность, то она и будет характерной чертой компании.

Хорошо это или плохо? С одной стороны, прекрасно. Ведь еще один вбитый в наше сознание штамп гласит: бизнес создается для того, чтобы зарабатывать деньги. Следуя этому правилу, каждый на своем месте стремится заработать как можно больше. Мечта! К сожалению, через некоторое время выявляется побочный эффект. Клиенты начинают уходить, жалуясь на потребительское отношение со стороны сотрудников. С командой тоже что-то не то. Специалисты переходят к конкурентам, стоит тем предложить чуть больше. «Предатели!» – кричат покинутые руководители. Почему же предатели? Наоборот, последовательные люди. Была провозглашена цель – «большие деньги». Они остались верны цели, поэтому ушли к конкурентам. И неважно, за чем именно ушли – за прибавкой, славой или положением. Они следовали изначально провозглашенному курсу своего бывшего вождя.

Во всем, что касается последствий позиции руководителя о первичности личных интересов, проглядывает насмешка системы над теми, кто не обременяет себя трудом разобраться в законах управления и сути Власти. Система – объективная модель функционирования мира – похоже, издевается над невежественными и эгоистичными, пренебрегающими законами, демонстрируя им всю тщетность их действий.

Другой пример: человек чтит свою свободу. Он считает, что высокий статус руководителя даст ему возможность произвольно распоряжаться своим временем и ни от кого не зависеть. С этими мыслями он создает свою компанию или возглавляет существующую.

Начнем с того, что свобода и позиция руководителя – взаимоисключающие понятия. Ладить они могут только в наивном воображении. Тем не менее, предположим, что наш герой упорно воплощает в жизнь свою мечту. А значит, вместо того чтобы вникать в детали сутки напролет, он ограждает себя от всего, что сулит несвободу. Решения он принимает на основе поверхностного анализа, а если обстоятельства вынуждают встать на непопулярную позицию, то разбираться с последствиями оставляет вместо себя кого-то другого.

Сотрудники, не желая оставаться крайними, начинают поступать так же, стараясь максимально разгрузить себя. В такой компании успешными будут считаться те, у кого получается не напрягаться. В результате все работают на свою независимость. Как следствие, проблемы нарастают снежным комом, потому что их созданием теперь занимается вся компания. Руководитель становится жертвой свободы других.

Еще через некоторое время руководитель встанет перед выбором: закрыть пораженную проблемную фирму или лечить ее, чтобы спасти. Какой бы вариант он ни выбрал, ему придется лишиться свободы и независимости. В первом случае нужно начинать все сначала, засучить рукава и пахать, во втором – заниматься тем, от чего старался убежать, и вновь засучить рукава, забыв про свободу. В этом ирония.

Основная функция управления – достигать результата за счет объединения и сплочения. Если человек – эгоист, но сам по себе, то как он будет строить свою жизнь, касается только его. Совсем другое дело, если он решает стать руководителем. В этом случае появляется профессиональное требование следовать идеологии руководства в соответствии с законами этого жанра.

Представьте, что некто приобрел страшно дорогой и красивый выходной костюм, о котором мечтал. Конечно, сразу ощутил желание похвастаться. Чтобы все увидели его гордость, он направился в бассейн, где проходили соревнования по плаванию. Там он в своем торжественном наряде встал на тумбу среди пловцов и принял участие в заплыве. Такое поведение не только неадекватно, но еще и негативно отразится на результатах, ведь костюм мешает плыть, сковывая движения чудака.

При всей очевидной нелепости поступка бесчисленное множество руководителей на полном серьезе занимаются подобными глупостями каждый день. Они еще и возмущаются отсутствием у сотрудников готовности воодушевленно исполнять распоряжения. А как иначе относиться к такому пловцу?

Эгоизм руководителя разрушает доверие, и его место в компании занимают сопротивление, цинизм, неповиновение. Вина горе-лидера – в неверном понимании причинно-следственной связи. Деньги, слава, свобода не могут выступать подлинной целью.

Подлинная цель Власти – это благополучие. Подлинная цель руководителя – это благополучие компании.

Профессионализм подтверждается пониманием фундаментальных законов и постижением причин, приведших ко всем последствиям. Рассудочный подход к устройству мира и желание получить максимально возможный результат оставляют единственный подход к управлению: бросить силы на благополучие всей команды, и, как приятное следствие, автоматически реализовать личные мечты.

Чтобы окончательно и бесповоротно развеять сомнения по поводу благополучия как единственно верной цели руководителя-профессионала любого уровня, рассмотрим три критерия. Они позволят сфокусироваться на основополагающих направлениях работы. Благополучие на языке бизнеса означает процветание и выдающиеся или, другими словами, «звездные» результаты в трех ключевых областях:

1. «Звездная» команда.

2. «Звездное» здоровье сотрудников.

3. «Звездные» результаты труда.