Елена Зинукова
Отличный плмощник по внедрению процессного управления в Компании.Хорошо раскрыт комплекс вопросов по процессам управления и автоматизации. Здесь нет частностей по вопросам описания бизнес- процесса ( что содержат большое количество другой литературы по процессам), но эта книга формирует комплексное представление о компании в разрезе процессов.
Отзывы 1