Zitate aus dem Buch «Руководитель-эксперт. Руководство по эксплуатации человека человеком»
Один пример вызывает особое восхищение. Вот представьте: к вам подойдет человек и скажет: «Пей мочу!» Ну… скажем, реакция большинства людей на подобное предложение достаточно предсказуема. Однако если человек перед этим потратит некоторое дополнительное время, даст вам почитать книжки Малахова, сводит вас на соответствующие мероприятия, чтобы вы прониклись, то, возможно, через некоторое время уже вы сами будете спрашивать: «Где тут у тебя моча получше?» Собственно, моча осталась мочой, но произошел обход сознательного контроля. Для сознания моча теперь значит другое: здоровье, долголетие, знание, современность, наконец. И – все!!! Без автоматчиков и концлагерей, без протестов правозащитников, без чувства угнетенности, униженности, «без гнева и печали» тысячи – десятки тысяч!!! – САМИ – пьют целительный желтый напиток. И не в порнофильмах, а «по науке».
Давайте вспомним двух генералов времен французской революции. Оба они сражались неплохо, одержали много побед. Оба были примерно в одинаковом звании, воевали на фронтах одинаковой важности. Но один из них писал отчеты о сражениях примерно так.
Примеры прописей отдельных элементов рабочего процесса кадрового агентства «***» Поиск клиентов Менеджер по работе с клиентами составил коммерческое предложение. Кто делает: менеджер по рекламе. Кто контролирует: директор. Как контролирует: по наличию коммерческого предложения. Коммерческое предложение должно содержать следующую информацию: • название кадрового агентства и логотип; • предлагаемые кадровым агентством услуги – ответ на вопрос: чем кадровое агентство может быть полезно заказчику; • координаты кадрового агентства: адрес, телефон, факс, e-mail, сайт, личный телефон менеджера по работе с клиентами; • расценки кадрового агентства; • перечень специальностей/профессий, на которых специализируется кадровое агентство (если таковая специализация есть); • описание процедуры работы заказчика с кадровым агентством. Менеджер по работе с клиентами обзвонил компании города, телефоны которых взял из «Желтых страниц»: крупные заводы, предприятия, сети магазинов. Кто делает: менеджер по рекламе. Кто контролирует: директор. Как контролирует: визуально, по отчету менеджера по работе с клиентами. См. файл «Отчет менеджера по работе с кли
Да, читал Сартра, да, перемножаешь
Итак, работа руководителя это: • цели; • люди; • правила; • отношения.
Общий вывод: Если мы подбираем сотрудников по их привычкам, мы можем предъявить к ним низкие требования. Поэтому нам легко обучить их технологии, а значит, мы можем заменить любого сотрудника в любой момент времени. Тогда мы будем иметь управляемую компанию.
Внедрить рабочий процесс можно двумя способами. Первый – быстрый, надежный, эффективный, но мало кем используемый. Второй – долгий, нудный, но его предпочитает большинство руководителей. Первый способ начинается с очень простого шага – уволить всех сотрудников
