Zitat aus dem Buch "Деловые тёрки. Переговорология"
Первым делом дружелюбно улыбнитесь. У многих искренне улыбаться сознательно не получается. Выходит натянуто, искусственно. Дело в том, что при улыбке задействовано 17 мышц лица, а управлять мы можем только пятью. Поэтому рекомендую простой актерский прием. Когда вам нужно улыбнуться чуть-чуть глазами и губами, то мысленно говорите
