Zitate aus dem Buch «Техника продаж крупным клиентам. 111 вопросов и ответов»

Если с мелкими клиентами работают в основном продавцы, которые все время суетятся, выписывают накладные, выставляют счета, подписывают акты сдачи-приемки и т. д., то менеджер, работающий с крупными клиентами, скорее похож на аналитика. Ему требуется больше времени на подготовку, больше разведданных.

вы должны выполнять любые пожелания VIP-клиентов только до тех пор, пока вашей компании это выгодно