Бизнес в интернете на примере известных брендов. Система ONLINE GRAVITY

Жизненные этапы Онлайн-гравитации

Как и при формировании планет, существует три различных этапа развития индустрии, которые попадают под влияние Онлайн-гравитации.

• Детство. Это начальная фаза обнаружения рынка, характеризующаяся наличием ряда конкурентов, обычно стартапов, здесь же определяется, кто был оригинальным новатором онлайн-рынка.

• Отрочество. Период конкуренции и соперничества, когда игроки определены и рынок установлен. Здесь акцент переходит на позицию на рынке – или как Тимоти Ву красноречиво говорит в книге «Master Switch» «переход от чьего-то увлечения к чьей-то отрасли». Первоначальный новатор в области зачастую выбывает на данном этапе.

• Зрелость. Появляется один явный победитель, которого окружает множество нишевых поставщиков. На данном этапе любые прямые вызовы лидеру, вероятнее всего, будут безуспешными.

Ниже приведена таблица ведущих компаний на рынке, которые находятся на разных этапах жизненных циклов Онлайн-гравитации. Некоторые рынки, такие как равноправное предоставление займов и «Интернет вещей» (объекты, не являющиеся компьютерами, смартфонами или планшетами, но которые тем не менее имеют встроенное подключение к интернету), все еще находятся на стадии детства;

некоторые из области онлайн-недвижимости, сервисов онлайн-покупок и мобильных платежей находятся на стадии отрочества; а другие, например, поисковые онлайн-системы, социальные сети и платежные системы, находятся на стадии зрелости.

Жизненные этапы Онлайн-гравитации

Детство

Стадия детства начинается, когда новый сегмент экономики впервые попадает под действие Онлайн-гравитации. То, что мы видим, это предконкурентная фаза партнерства и экспериментов с новыми идеями.

Это похоже на свидания. Сначала есть много людей, которые экспериментируют с новыми идеями, сомневаются, подходят ли друг другу. Но в воздухе витают любовь, надежда и ожидание. Часто такое поведение демонстрируют студенты или те, кто недавно выпустился из университетов. Через какое-то время некоторые из них становятся серьезнее и вскоре рождаются предприятия.

Поиск в Интернете

Подумайте, как вы находите что-то в интернете. В начале 1990-х годов, когда интернет начал развиваться, все больше и больше людей публиковали информацию и услуги онлайн, и найти то, что было нужно именно вам, становилось сложнее.

Как и в случае с первыми телевизионными программами, идеи которых в значительной степени основывались на радиопередачах и живом театре, первой бизнес-моделью для систематизации информации был знакомый вам алфавитный указатель в телефонных справочниках.

После того, как британский ученый в области компьютерных наук сэр Тим Бернерс-Ли основал Всемирную паутину в Швейцарии, он создал первый такой справочник под названием «Virtual Library» в 1991 году. Когда в 1994 году появилась компания Yahoo! она стала лидером раннего этапа онлайн-мира, но было много других до нее и после, в том числе:

• Best of the Web Directory, созданный в 1995 году в Университете штата Буффало в штате Нью-Йорк;

• LookSmart – лидер Австралии в ранний период онлайн-мира, основанный Эваном Торнли и Трейси Эллери в 1995 году при финансовой поддержке Reader’s Digest;

• Open Directory Project, изначально созданный как Gnuhoo в 1998 году Ричем Скрента и Бобом Труелом, инженерами Sun Microsystems, теперь носит название DMOZ.

Всплеск рождаемости поисковых систем

В 1994 году Брайан Пинкертон из Вашингтонского университета произвел на свет WebCrawler, первый полнотекстовый сервис по онлайн-поиску. Но, как это бывает в условиях Онлайн-гравитации, вскоре в детской комнате веб-поиска появилось множество других детей. В течение следующих трех лет появилось 15 других сервисов, более половины из которых появились из исследовательских лабораторий университетов и корпоративных исследовательских учреждений по всему миру. В конце концов, возникла служба Submit It! для уведомления разных поисковых систем о недавно появившихся веб-сайтах. Затем появились MetaCrawler и Dogpile, которые позволяли вам искать все остальные поисковые системы!

В 1998 году Google запустил службу поиска на основе новой технологии, разработанной в рамках исследовательского проекта Стэнфордского университета, которая позволяла приносить более точные результаты, чем когда-либо прежде. И все мы знаем, чем все это закончилось.

Хотя всплеск рождаемости поисковых систем продолжается с того времени (возникает примерно пять крупных поисковых систем каждый год), никто из них не смог даже малейшим образом посягнуть на высшую позицию Google в англоязычном мире. (Baidu занимает аналогичную доминирующую позицию в Китае, а Yandex – в России.)

Смешное происшествие по дороге на стадион

Есть промежуточный этап для новых сегментов экономики, которые попадают под действие Онлайн-гравитации: когда детство пройдено, но отрочество еще не наступило. На этом этапе становится ясно, что рынок на самом деле есть, но бой без правил не на жизнь, а на смерть еще не начался. Здесь скорее решается, кто будет участвовать в плей-офф. Я проявляю большой интерес к этому этапу и считаю, что многие люди из технологического сектора тоже.

Мифы технологических стартапов в настоящее время хорошо известны через такие фильмы, как «Социальная сеть», о формировании и развитии Facebook. И многие люди знают историю о замкнутом гении, основателе или сооснователе компании – будь то Марк Цукерберг или Билл Гейтс – который имеет страсть к компьютерной науке и желание изменить мир. По ходу дела росту бизнеса будут способствовать инвесторы и венчурные капиталисты, а потом компанию ждет впечатляющий листинг на фондовой бирже.

Если вы знаете вероятный исход событий – скажем, для Google, Facebook или PayPal – интересно прокрутить стрелки часов назад и увидеть «переломный момент», как сказал бы Малкольм Гладуэлл. И меня интересует не то место, когда они выигрывают в Финальной Битве – или в случае с Facebook в битве с MySpace – а тот момент, когда становится ясно, что этот турнир вообще состоится.

Ниже я поделюсь с вами некоторыми характеристиками этого раннего процесса фильтрации, которые я замечал сам и которыми со мной делились другие.

Опаздывать со вкусом – в этом есть преимущества

В мире Онлайн-гравитации быть первым – не всегда хорошо. Это может показаться странным или противоречивым, но редко когда первый продукт или компания, работающая на рынке под действием Онлайн-гравитации, доживает до стадии отрочества и еще реже становится победителем. Вот некоторые примеры:

• Смартфоны. Palm был лидером на рынке персональных цифровых помощников (КПК) и в гонке смартфонов опережал Apple, когда они выпустили iPhone в 2007 году, и все же Palm эту битву в итоге проиграл.

• Поисковые системы. WebCrawler в 1994 году был, пожалуй, первым в своем сегменте, на год опередив лидера турнирной линии – AltaVista и на четыре года опередив безусловного победителя – Google (1998 год).

• Планшеты. Планшет Apple с неудачной судьбой – Newton, который в ретроспективе выглядит как iPad, только опередивший свое время (это было еще до Wi-Fi), ясно демонстрирует важность своевременности на рынке.

Преимущество опаздывающих скорее связано с природой сетевой экономики, нежели с функциями технологии. Как отметил Дэвид С. Эванс, председатель группы Global Economic Group, Diners Club первыми начали выпускать пластиковые карты и все же не стали лидером на рынке. В свою очередь, Google очень опаздывал – когда они запустили свою поисковую систему, существовало уже семнадцать крупных поисковых систем. Когда онлайн-рынки находятся на стадии детства, как в этом случае, это напоминает большую студенческую вечеринку. Новым участникам, которые могут предложить что-то новое, все еще рады, их приветствуют с энтузиазмом уже собравшиеся гости. Компании также экспериментируют с предлагаемыми ими продуктами и услугами и ценами, которые они взимают. Эта политика открытых дверей и экспериментов продолжается, пока рынок не войдет в фазу отрочества, описанную чуть ниже.

Университеты играют главную роль

Всю роль, которую университеты играют в создании новых компаний и продуктов, не совсем понимают.

Помимо того, что университеты являются отличным местом встречи для сооснователей, у них есть скрытая, но очень эффективная функция в предоставлении большой части долгосрочного, зачастую финансируемого государством интеллектуального капитала, благодаря которому появляются новые продукты и услуги. Google был основан аспирантами Стэнфордского университета, а работа, которая положила начало известной технологии поиска Google – первоначально она называлась BackRub – финансировалась правительственным грантом Национального научного фонда. Технология Apple «мультитач», которая сделала iPhone тем, чем он является сегодня, и подожгла интерес к смартфонам, появилась благодаря компании FingerWorks, которую они приобрели в 2005 году. Она была основана на исследовании профессора Джона Элиаса и его докторанта Уэйна Вестермана из Университета штата Делавэр. Они исследовали малоэффективные способы взаимодействия с компьютерами с помощью прикосновений для людей с хроническим растяжением сухожилий. Их ранняя работа также финансировалась Национальным научным фондом.

Обращайте внимание на венчурных инвесторов, которые создают лидеров

Венчурный капитал, помимо обеспечения роста капитала для компаний на ранних стадиях, играет более тонкую роль в создании авторитета и поддержки. Привлекая внимание и финансирование небольшой группы элиты такие венчурные компании США, как Accel, Union Square, Kleiner Perkins и Sequoia, стали знаком почёта и указательным знаком для тех, кто хотел бы сотрудничать с вами, покупать услуги у вас или быть нанятым вами.

В случае с некоторыми стихийно развивающимися компаниями, такими как WhatsApp и Atlassian, венчурные инвесторы Sequoia и Accel вынуждены были гоняться за компаниями, а не наоборот. Все больше влиятельных бизнес-ангелов также играют эту роль.

Вы можете проследить за разными венчурными инвесторами, их инвестициями и инвестируемыми ими компаниями на CrunchBase, авторитетном источнике данных по сделкам, компаниям и инвесторам в мире технологий. AngelList также стал веб-сайтом для стартапов и бизнес-ангелов.

Существует множество других сигналов, которые могут или не могут предвещать успех, включая альма-матер основателей, выпуск из самых элитных школ для стартапов, таких как бизнес-акселератор Y Combinator, выбор технологий компании и даже адрес компании, например, район к югу от Маркет-стрит в Сан-Франциско, Сарри-Хиллс в Сиднее или Шордитч в Лондоне.

Еще есть такие предприятия, как Mattermark, они внимательно следят за потенциальными предвестниками успеха компаний на ранних стадиях и сообщают о них.

Отрочество

Стадия отрочества в жизненном цикле Онлайн-гравитации можно также назвать этапом борьбы. Как мы уже могли увидеть, он начинается, когда рынок установился и самые сильные «подростки» на районе начинают борьбу. Давайте возьмем микроблоги за образец арены, где проходит этот турнир.

Когда Twitter заявил о себе

В 2007 году концепция микроблогов – или общение с друзьями и подписчиками в интернете с помощью потока коротких текстовых сообщений – начала набирать силу.

В какой-то момент в мире было множество таких сервисов, возможно, более сотни. Plurk, Jaiku, Pownce, Brightkite и FriendFeed были ранними конкурентами Twitter на этой арене.

Jaiku.com, финский сайт микроблогов, был приобретен Google в октябре 2007 года в попытках войти в быстро растущий сегмент социальных сетей. В то время Jaiku был реальным конкурентом Twitter, как и Pownce, компания основателя Digg Кевина Роуза.

Популярность Twitter радикально возросла после конференции South by Southwest Interactive в Техасе в 2007 году. Один из основателей Twitter Эван Уильямс сказал об этом событии: «Мы запустили сервис девять месяцев назад – без результатов. К тому времени, как развернулся фестиваль SXSW, мы наконец-то начали расти и казалось, что все наши пользователи приехали в Остин в том году».

«…не знаю, что стало решающим фактором, но сети нуждаются в критической массе, поэтому мы предприняли решительные действия. И это сработало».

Молодая компания решила потратить крупную сумму на большие дисплеи в главном зале конференции, их устанавливали сами основатели. На них в режиме реального времени отображались «твиты» участников конференции, создалась шумиха и последовали тысячи новых подписчиков.

К 2008 году, несмотря на то что Jaiku и Pownce продолжали расти, интерес к Twitter резко возрос. И в 2009 году победа была четкой и ясной.

В апреле 2008 года страница Jaiku на Википедии все еще получала десять процентов от трафика страницы о Twitter, но к апрелю 2009 года страница Jaiku привлекала менее одного процента по сравнению с Twitter. Интерес к Twitter возрос более, чем на 1000 процентов за 12 месяцев к 2009 году, что тем самым уничтожило всех его конкурентов.

Фаза отрочества может быть очень короткой, турнир может длиться меньше года, как в случае с Twitter против Jaiku; Google против Altavista и Facebook против MySpace. Турнир также может затягиваться на несколько лет, в зависимости от степени интеграции продуктов и услуг с сетью.

Недавние турниры, такие как Uber против Lyft; Freelancer.com против oDesk; Xero против Freshbooks, которые объединяют онлайн-сервисы и широкомасштабные автономные системы, могут стать долгосрочными битвами.

Другие конкуренты могли сдать позиции из-за языка, правительства и географии, которые все еще играют важную роль, например, на рынках Китая, где появились местные гравитационные гиганты в поисковых системах (Baidu);

оптовой и розничной торговле (Alibaba) и социальных сетях (Tencent), которые процветают параллельно своим западным оппонентам Google, Amazon и Facebook.

Зрелость

Как только в турнире выявляется победитель, разрыв продолжает расти, пока доминирующий игрок не займет свою позицию и не превратится в самостоятельную планету.

Десять лет назад рынок систем управления контентом, который позволял людям публиковать простые веб-сайты, был переполнен. Во второй половине последнего десятилетия рынок начал консолидироваться и появились три очевидных претендента на корону: Joomla, WordPress и Drupal.

Мы можем увидеть, что произошло, из графика Google Trends, в котором показана относительная частота поиска по ключевым словам за последние десять лет. Во время турнира Joomla в течение некоторого времени выходит вперед в 2007 году, но переломный момент произошел в июне 2009 года, когда WordPress, с развивающейся динамикой рынка, взял инициативу в свои руки. С этого момента WordPress продолжает консолидировать свое лидерство, и теперь им пользуются более половины из ста самых популярных сайтов в Сети. И сейчас этот разрыв продолжает расти, а WordPress становится ведущей в мире системой управления веб-контентом.

Существует четвертый этап после зрелости, который я просто опустил, и это устаревание. Хотя я думаю, что украсть лидерство у Google в качестве ведущей поисковой системы в мире почти невозможно (Microsoft и многие другие изо всех сил старались это сделать, и у них ничего не вышло), однажды поиск сам по себе просто перестанет быть таким важным. Возможно, появятся новые способы обнаружения информации, которые будут использовать наши жесты и мысли, а не ключевые слова.

Поиск Google: «Joomla», «WordPress» и «Drupal» с 2005 по 2014 год

График представляет собой относительную долю глобальных поисковых запросов в Интернете за десять лет до 2015 года.

Источник данных: Google Insights, январь 2015 года.

Гравитационные гиганты, которые предпочтут не быть узурпированными соперниками, в конечном итоге будут признаны устаревшими, так как мировые технологии и бизнес-модели будут двигаться в другом направлении. Рассмотрим, например, персональные компьютеры. Microsoft Windows была ключевой платформой той эпохи и доминировала на рынке. Даже сегодня подавляющее большинство настольных компьютеров в мире используют Windows, но в то же время произошло то, что мир перешел в новую эру мобильных устройств и смарт-устройств, подключаемых к интернету, где доминирует уже новый гигант – Apple.

Ключевые моменты

Этапы жизни Онлайн-гравитации.

• Детство. Этап сотрудничества и экспериментов до того, как начинается конкуренция и устанавливается четкий рынок. Этот период имеет второстепенную стадию, когда рынок движется к фазе отрочества и начинают появляться будущие конкуренты.

• Отрочество. Полномасштабная битва за доминирование среди основных игроков.

• Зрелость. Победитель становится гравитационным гигантом.

Контрпримеры и исключения

Существует ряд отраслей, которые в настоящее время не затронуты Онлайн-гравитацией и продолжают развиваться более традиционным образом. Офлайн-экономика с ее тенденцией к открытой конкуренции и лидерам, которые соперничают касательно стоимости, качества и территории, по-прежнему применяется к следующим рынкам, хотя они и вышли в онлайн-мир:

• Рынки с заменяемыми продуктами, например, онлайн-брокерство, где наблюдается интенсивная конкуренция за цены и обслуживание.

• Рынки с различными локальными практиками ведения бизнеса, например, онлайн-недвижимость. В некоторых странах риэлторы платят за рекламу продажи дома, а в других – продавец платит за рекламу напрямую. В некоторых странах сразу несколько риэлторов могут продавать вашу недвижимость, а в других это противоречит закону.

• Рынки, тесно связанные с местным законодательством, такие как онлайн-банкинг и онлайн-учет, поскольку в большинстве стран обе отрасли в значительной степени регулируются и, следовательно, имеют тенденцию формировать местные компании.

Другие исключения – это высоко регулируемые отрасли услуг, которые еще не были полностью глобализованы, такие как телекоммуникации и авиакомпании и отрасли, которые с некоторых пор явно стали глобальными, такие как автомобили и безалкогольные напитки, чьи доходы по-прежнему в основном поступают от офлайн-продаж.

Офлайн-индустрии, которые вскоре станут онлайн-индустриями

Почти в каждой отрасли, где деятельность по-прежнему осуществляется офлайн, действует более традиционная экономика, в которой присутствует лидер, небольшое количество крупных конкурентов и множество нишевых конкурентов.

С самого начала производство автомобилей было конкурентным бизнесом. В конце 1800-х годов были сотни производителей автомобилей. За прошедшее столетие произошла значительная консолидация, появилось меньшее число глобальных групп, которые владеют различными брендами, которые нам известны.

Volkswagen Group владеет VW, но также и Audi, Bentley, Lamborghini, Porsche, SEAT и Škoda. Toyota Motor владеет Toyota, но также Lexus и Daihatsu. General Motors теперь производит автомобили в 37 странах под десятью брендами, включая Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac и Holden. BMW выпускает BMW, но теперь также владеет Rolls-Royce и Mini. Знаменитые британские марки автомобилей Jaguar и Land Rover теперь производятся индийским автопроизводителем Tata. Шведский автомобильный пионер Volvo теперь принадлежит китайскому автопроизводителю Geely. А знаменитые итальянские автопроизводители Alfa Romeo, Ferrari и Maserati теперь являются частью Fiat.

Несмотря на эту безумную скупку брендов и консолидации ради снижения глобальных затрат, по-прежнему сохраняется сильная конкуренция между восемью ведущими компаниями, каждая из которых имеет более 100 миллиардов долларов от продаж.

В автомобилестроении не один, а восемь гигантов:

Предстоит выяснить и то, как эта отрасль развивается, поскольку она использует все больше данных и выходит в онлайн-мир.

Google не скрывал своего интереса к беспилотным автомобилям, и их исследовательская программа в этой области уже продемонстрировала успех. Недавно они приобрели более десяти компаний в области робототехники или тех областях, которые могут быть применены в сфере беспилотного транспорта и персональной робототехники. Недавние покупки Google включают в себя:

• Skybox Imaging – получение изображений с помощью спутников;

• Titan Aerospace – летающие роботы;

• Nest Labs – интеллектуальные домашние датчики;

• Boston Dynamics – робототехника;

• Autofuss – реклама, дизайн и робототехника;

• Bot & Dolly – роботизированные камеры;

• Holomni – роботизированные колеса;

• Meka Robotics – роботы-гуманоиды;

• Redwood Robotics – роботизированные руки;

• Industrial Perception – компьютерное зрение и роботизированная рука;

• Schaft – роботы-гуманоиды;

• Flutter – технология распознавания жестов.

Ходили слухи также, что Apple или Google собираются приобрести технологического производителя электромобилей Tesla. Или более вероятно установление партнерских отношений для продвижения технологии, к которой они испытывают огромный интерес.

Tesla, наряду с другими компаниями, занимающимися продвинутыми автомобилями, теперь собирает данные с автомобилей после того, как они покидают автосалон. Тот факт, что они делают это централизованно и дистанционно, ставит их в один ряд со многими гравитационными гигантами. Благодаря этой информации компания будет иметь уникальные возможности для лучшего понимания как своих автомобилей, так и своих клиентов. Вот выдержка из соглашения о подписке Tesla:

Подписка на телематику транспортного средства. Ваш автомобиль содержит активированную услугу подписки, которая регистрирует и отправляет диагностические и системные данные в Tesla для обеспечения правильной работы вашего автомобиля, для будущих улучшений и для того, чтобы мы могли найти ваш автомобиль при определенных обстоятельствах.

Плата за эту услугу не взимается.

Существует также новое поколение сторонних компаний, предоставляющих услуги передачи данных, которые регистрируют, записывают и собирают данные о движении автомобиля для страховщиков. Это такие страховые телематические провайдеры, как Octo Telematics (Италия), The Floow (Великобритания) и Wunelli (Великобритания).