Zitate aus dem Buch «Социальный интеллект. Как привлечь внимание, произвести сильное впечатление и повысить свой социальный статус»
Самой сильной связи удается достичь благодаря эмпатии – то есть умению понимать чувства другого человека. Если вы можете поставить себя на его место, понять, как вы влияете на него и какие другие факторы влияют на него, это поможет выстроить близкие отношения через более личностное общение.
Итак, мы продолжаем разговор о восприятии и поверхностных суждениях, которые создают нашу действительность. Многие считают, что образ сложного, таинственного человека интригует окружающих и это верный путь к социальному успеху. Возможно, иногда это действительно помогает достичь цели. В целом же подобная стратегия совершенно контрпродуктивна, особенно если говорить о практических результатах. Объяснить это может теория когнитивной простоты, или простоты восприятия. Одно из важнейших последствий когнитивной простоты (насколько нашему мозгу легко осмыслить информацию) заключается в следующем: нам нравится то, что можно легко и быстро понять. Термин «простота восприятия» впервые появился в маркетинге, где его применяют в самых разных сферах, включая основные аспекты бизнес-идентичности, такие как название бренда и дизайн логотипа.
• В продолжение нашего разговора о том, что люди – эгоистичные безволосые обезьяны, мы отметили, что всегда и во всем ищем собственную выгоду. Хотя так поступают все. Следовательно, нас тянет к тем, кто тоже заботится о нашей выгоде, к тем, кто может поставить нас на первое место, а свои личные потребности и желания – на второе. Тут-то нам и пригодятся умение слушать, поддерживать, считывать эмоции, высокий уровень самосознания и эмпатия. Большинству из нас они не даются легко, и тому есть причина – они не всегда способствуют личному выживанию, правда? • Чтобы понять человека, начните с теории сознания. Она строится на простой истине: у людей есть свои собственные мысли, мнения, взгляды, и они могут кардинально отличаться от наших – до того, что покажутся нам неразумными, нелогичными, ужасными. Однако мы должны найти в себе силы принять это, если хотим выстроить с ними значимые отношения. Если мы не стремимся понять людей, мы навсегда застрянем в своем крошечном мирке.
В реальной жизни это можно использовать с большой пользой для себя. Даже если у людей нет веских причин симпатизировать вам, достаточно внушить им, что вы оба члены одной группы, которая отделяет вас от остальных, и общение сразу пойдет на лад.
Невозможно полностью контролировать свое окружение. Никто никогда не будет на 100 % готов отразить бурю негативных флюидов, так сказать. Но у вас всегда будет свобода выбора – возможность окружить себя положительными флюидами. Выбирайте друзей аккуратно. Это одно из самых важных решений для нашего благополучия. Как говорится, держитесь подальше от неудачников и вечно страдающих.
Чем больше у вас общего, тем комфортнее собеседнику с психологической точки зрения. На подсознательном уровне его тянет к тем людям, которые входят в его ингруппу. И неважно, что у этой группы даже нет названия. Он уже решил, что вы не совершенно чужой человек, потому что на каком-то уровне он идентифицирует себя с вами. В целом все сводится к человеческой потребности в принадлежности.
В работе под названием «Зрительный контакт, отстраненность и близость» Аргайл и Дин отмечают, что люди склонны поддерживать зрительный контакт в среднем 40–60 % времени общения, и нужно повысить эту цифру до 80 %. Такой вывод приводит нас к моему любимому совету: зрительный контакт должен занимать 50 % времени, когда вы говорите, и 75 % времени, когда вы слушаете.
Три теории, которые мы обсудили, объединяет общая динамика. Взаимность – когда мы даем и получаем – стимулирует межличностные отношения. Она оказывает колоссальное влияние на нашу жизнь, но в то же время она стала настолько привычным явлением, что мы не узнаем ее, даже когда сталкиваемся с ней. Более очевидная поведенческая тенденция, свойственная нам как людям, называется взаимностью симпатии – феномен, согласно которому, если мы сознательно решим, что человек симпатичен нам, это значительно повысит вероятность того, что мы ему тоже понравимся. Применять этот принцип очень просто: когда знакомитесь с человеком, покажите, что он вам симпатичен, и у вас будет больше шансов выстроить позитивные отношения с ним.
Как показывают исследования, можно выделить четыре качества, которые делают человека востребованным, привлекательным и ставят его на высокую ступень социальной иерархии: доминирование, престиж, доброжелательность и компетентность. Подумайте, как эти качества могли проявляться в первобытном племени и в архетипе вождя. Да, мы действительно существа примитивные.
Более двух тысяч лет назад знаменитый философ Аристотель сказал: «Общество, по сути своей, предшествует индивиду. Каждый, кто не способен существовать в обществе или настолько самодостаточен, что не нуждается в нем и, следовательно, не является его частью, либо дикий зверь, либо бог».
