Zitate aus dem Buch «Успешный врач. Как сделать пациента здоровым, а доктора счастливым»

формула САЛО , где: • С – статистика; • А – авторитетное мнение; • Л – личный опыт; • О – отзывы пациентов.

Следующим этапом является фокусирование

человек пользуется словами только 10–11 минут в день, при этом каждое предложение звучит не более 2,5 секунды. Словарное общение занимает менее 35 % коммуникаций, а более 65 % информации передается с помощью невербальных средств общения.

продаж – СПИН-продажи. Аббревиатура СПИН как раз и включает последовательность этих вопросов: ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие