Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

«Вопрос – это истинный интерес, упакованный в одну формулировку» – вот краткая суть всей книги.

Легко читать, структурированно и без воды.

Автор учит правильно задавать вопросы. И уметь анализировать ответы и информацию в них.

Интересно написано про глубинные интервью и все возможные подводные камни. В других книгах я встречала скорее скептическое отношение к интуиции, когда речь идёт об анализе. Но в случае с интервью или опросами клиентов, интуиция – это дополнительное измерение эффективности той или иной гипотезы.

Думаю, ещё важный момент – книга написана с учётом российской специфики, многие максимы из западных книг и исследований адаптированы под отечественные реалии. Читать такое в разы полезнее и интереснее, чем взгляд из другой страны, с другими особенностями и менталом.

Осталась под впечатлением от прочитанного. Рекомендую.

Супер важная и полезная книга для маркетологов и работников HR, а также для собственников бизнеса. Много внимание уделено как психологическим, так и технич. деталям (запись интервью, одежда, как делать фокусировку).

Книга дала пищи для размышлений, теперь лучше понимаю над чем нужно работать.

Чётко, структурированно, без воды. Для тех, кому нужно уметь задавать неудобное вопросы, проводить ревью, прокачаться в коммуникации и дискуссии.

Крутой материал с подробными инструкциями и алгоритмами. Методы автора можно сразу использовать в работе. Пока читал, выписывал себе в заметки основные идеи. В итоге как будто сам книгу написал))