Zitate aus dem Buch «Эффективные переговоры в B2B»

Существенные для клиента условия договора – это его объективные потребности, а то, что актуально для человека с позиций его психологии, – это субъективные потребности. Например, человек с субъективной потребностью в безопасности может говорить о поставке насосов в контексте гарантий своевременности поставки