Деловое общение: эффективные переговоры 2-е изд. Практическое пособие

замечательная книга! доступная информация с реальными примерами, применима во всех сферах жизни современного времени. Очень много применяю в практике. Рекомендую всем, кто общается с людьми даже если это просто прохожие в парке!))