В рамках данной книги с возможностями дисциплины «Рынки ИКТ и организация продаж» вы познакомитесь на примере проекта «Оценка конкурентоспособности информационного продукта фирмы “Консультант Плюс”».

Актуальность темы «Оценка конкурентоспособности информационного продукта фирмы “Консультант Плюс” на примере раздела «Законодательство Санкт-Петербурга»»определяется тем, что мы живем в информационном обществе, поэтому «питаемся» информационными продуктами. В моем реферате я буду исследовать информационные продукты фирмы «Консультант Плюс», а именно раздел «Законодательство Санкт-Петербурга».

Конкуренция стала неотъемлемой частью рыночной среды и является необходимым условием развития предпринимательской деятельности.

С переходом России на рыночные методы хозяйствования роль конкуренции в экономической жизни общества значительно возросла. Это способствовало выделению конкуренции в важный фактор маркетинговой среды фирмы, потребность в исследовании и анализе которого объясняется его существенным влиянием на деятельность любой компании, функционирующей на рынке.

В связи с этим, проведение исследования конкурентной среды является важной и обязательной задачей службы маркетинга любой фирмы.

Формирование конкурентоспособности хозяйственных структур включает аналитический процесс обоснования управленческих решений посредством информационных продуктов, что впоследствии воздействует на рыночные механизмы.

Через принципы поведения экономических субъектов и правила управления ими формируется конкурентная среда и механизмы рыночной экономики. Этим объясняется соподчинённость принципов формирования конкурентоспособности экономических субъектов и рыночных механизмов реализации информационно-правовых продуктов (ИНН).

Одним из основных методов оценки конкурентоспособности фирмы из сферы информационного бизнеса является метод, использующий в качестве основного подхода оценку конкурентоспособности информационных продуктов фирмы. Этот метод базируется на положении о том, что конкурентоспособность производителя тем выше, чем выше конкурентоспособность услуги или продукта (принято использовать соотношение цены и качества).

Наиболее конкурентоспособен товар, имеющий оптимальное соотношение этих характеристик. Чем выше разница между потребительской ценностью информационной услуги или продукта для покупателя и ценой, там выше запас конкурентоспособности товара. Основным преимуществом метода является то, что он учитывает наиболее важный критерий, влияющий на конкурентоспособность фирмы – конкурентоспособность товара.

Показатель "конкурентоспособность" представляет собой сложную категорию, которая объединяет различные характеристики продукта, как количественные, так и качественные. Следовательно, интегрированный показатель конкурентоспособности информационного продукта должен включать как показатели оценки качества таких видов продукции с позиций удовлетворения информационных потребностей клиентов, так и показатели, отражающие текущее состояние и перспективы развития самого рынка информационных услуг и продуктов.

Как показали исследования, наиболее сложной является оценка качества информационных услуг и продуктов в силу неопределенности самого понятия "качество" в отношении информационной продукции.

Формирование комплекса критериев (показателей) для конкретных видов информационных продуктов должно производиться экспертами в соответствующих предметных областях на основе их опыта и изучения базовых потребительских тенденций. Очевидно, что не все свойства информационного продукта должны применяться для оценки качества, а только та их совокупность, которая определяет информационную потребность клиента, т.е. если по каким-либо причинам пропадет потребность в данном информационном продукте для решения конкретных

задач, то его качество будет никому не интересно, т.е. будет нулевым .

Выявление состава свойств, определяющих качество информационного продукта, является сложной задачей.

Можно разделить показатели качества информационного продукта на основные и вспомогательные.

К основным следует отнести свойства, характеризующие саму информацию, овеществленную в информационном продукте, в процессе предоставления информационной услуги, а к вспомогательным – свойства, характеризующие носители информации и организацию информационных процессов.