Zitate aus dem Buch «Канбан Метод. Улучшение системы управления»
распространенные шаблоны управленческого поведения, скрывающие дефицит понимания, каждый из которых может привести к серьезным последствиям. ● Расселл Акофф сетовал на самоуспокоенность 19 – грех управленческого бездействия. ● Джим Коллинз в своей книге «От хорошего к великому» 20 предостерегал от бравады – стиля руководства, безответственно принимающего способность организации к изменениям как данность. ● Эдвардс Деминг (с которым мы познакомились в главе 3 и вновь встретимся в главе 11) часто говорил о вмешательстве – склонности руководителей решать проблему непредсказуемости методами, которые на самом деле ухудшают ситуацию. Остерегайтесь самоуспокоенности, бравады и вмешательства – изменений, которые происходят слишком медленно, слишком быстро или слишком беспорядочно !
Важнейшей особенностью этого метода управления является возможность его применения на самых разных уровнях – от отдельного человека и небольшой команды до стратегических бизнес-проектов
Бизнес-системы также могут страдать от этого. Классическим примером является эффект хлыста , который иногда называют эффектом Форрестера в честь Джея Форрестера, одного из создателей системной динамики. Этот эффект объясняет причину сильных колебаний, которые наблюдаются в цепочке поставок товаров. Поставщики испытывают недостаток информации и могут предполагать, что кратковременные изменения спроса имеют долгосрочное значение. Это побуждает их одновременно покрывать существующий спрос и увеличивать ре
управляйте потоком, добивайтесь плавности, своевременности и хороших экономических результатов, предугадывая потребности клиента.
Внимание: подобные вопросы позволяют сделать следующие предположения: 1. Процесс имеет разумные цели – удовлетворение правильных потребностей клиента. 2. Рабочий процесс имеет разумные ограничения – он начинается с правильных вопросов и заканчивается правильными результатами. 3. Рабочий процесс разумно организован – он выстроен таким образом, чтобы как можно быстрее служить источником высококачественного обучения.
