Новый нейрокопирайтинг. 99 способов влиять на людей с помощью текста

16. Развенчание мифов

Это одно из первых заданий на моем ежегодном марафоне #псипросвет. Вместе с психологами, коучами и другими помогающими практиками мы меняем представление людей об этих профессиях и разбираем популярные мифы. Так вот, обычно именно это задание набирает больше всего откликов как среди участников марафона, так и среди их подписчиков. Почему так происходит?

Когда речь идет о мифе, мозг, с одной стороны, привычно схватывается за что-то уже знакомое «да-да, это понятная, изученная территория, тут нам хорошо», с другой – его увлекает возможность этот миф разоблачить и узнать что-то новое.

Вот такая дихотомия, в которой сам миф обеспечивает читателю безопасный берег, а его разоблачение делает читателя отважным исследователем новых территорий, что и обеспечивает нам фокусировку внимания читателя.

Разоблачение мифов помогает не только привлечь к себе внимание, но и легко создать довольно большое количество тем для блога, сайта или рассылки.

Как опознать миф и где его взять?

«Много смеешься – плакать будешь». «Не садись на угол стола – замуж не выйдешь». «Пойдешь к психологу – окажешься в секте».

У мифов есть несколько признаков:

• Никто не знает, откуда это известно, но все знают, что это правда.

• Они размножаются спорами, как грибы, или передаются воздушно-капельным путем. Словом, ты еще только родился, а мифы уже с тобой.

• И да-да, пустышку надо кипятить, а слюнявчик гладить с двух сторон.

• И, наконец, все вздыхают с облегчением, когда очередной миф рушится.

Как разрушить миф?

Разрушить миф можно тремя способами:

• провести аналогию с чем-нибудь похожего типа и показать, как такого рода обобщения не работают;

• поделиться исследованием на эту или близкую тему;

• и, наконец, призвать в свидетели свой личный опыт.

А если вы пишете пост, в котором развенчание мифа – ваша основная задача, то не стесняйтесь и используйте все три решения. Например, я обычно использую и рекомендую участникам такую схему:

• Выберите любой известный вам миф, который кажется особенно несправедливым. Классно, если он относится к вашей сфере экспертизы. Например, вы портной, а миф касается кройки и шитья.

• Напишите его опровержение по схеме:

Заголовок: Название мифа.

Первый абзац: Я думаю, что это неправда, и вот почему… (опровержение мифа + ваше личное отношение к этой теме).

Второй абзац: Иллюстрация или метафора. Проведите параллель. (НАПРИМЕР: все подсаживаются на психологов – с тем же успехом можно сказать, что мы все подсажены на еду. Более того, некоторые люди примерно это и говорят и призывают нас питаться праной. Но вы же им не верите?)

Третий – четвертый абзацы: Доказательства опровержения мифа (если есть научные исследования на эту тему – отлично, если есть личный опыт – тоже берем). Если используете научные исследования, пожалуйста, давайте ссылки не в тексте, а в комментах, иначе вас будет тяжело читать.

Пятый абзац: Выводы, заключение, призыв к действию (давайте обсудим, а что вы об этом знаете/думаете).

На практике эта схема может вылиться вот в такой текст, как у моей клиентки Ольги Шаховой:

«Знаете, есть такой популярный миф: хороший психолог не может быть без “сапог”. У детского психолога обязательно должны быть свои дети, у того, кто работает с отношениями, – единственный и крепкий брак и т. п.

За этим мифом, мне кажется, стоит простая идея: если человек понимает, как мне больно, в силу личного опыта и он справился, значит, и я смогу с его помощью. Тем не менее я думаю, что это неправда.

У стоматолога не всегда идеальная улыбка, или он может не иметь опыта болезненного и дорогостоящего лечения. Финансовый консультант – вряд ли тайный Рокфеллер, а зачастую и из кредитных ям не выбирался. У шеф-повара на ужин редко будут блюда как в ресторане, и вообще дома готовит, например, партнер. Механик, который чинит вашу машину, сталкивается с тем, что его собственная требует ремонта.

Вот мои два личных примера: разобраться с отношениями мне очень помогла психолог, которая к тому моменту была дважды разведена, а мне удавалось помогать тем, у кого проблемы с детьми, хотя своих у меня пока нет.

Психологи – такие же люди, как и все остальные. Наша сила не в том, что мы эксперты в вопросе или знаем какой-то секрет, а в том, что мы умеем поддерживать и обращаться со сложными эмоциями.

А вы как думаете, психолог должен иметь личный опыт в вопросе? Пошли бы к специалисту, у которого его нет?»

Попробуйте поработать с этой техникой. Уверяю, без внимания не останетесь!

17. Секрет или тайна чего угодно

– Хотите узнать, как создать интригу? Тогда приходите завтра – расскажу.

Если в детстве вы закапывали в землю секретики – такие фантики или картинки под стеклом, – чтобы потом с удовольствием их откапывать и смотреть на красоту, то поймете, как работает этот прием. Наше сознание любит напряжение интриги и дофамин, который оно получает, когда интрига приходит к развязке. По этому принципу устроено наше удовольствие от детективов, хитро закрученных сериалов, да и просто от хорошей литературы. Всегда у хорошего писателя есть для читателя небольшая загадка, над которой трудится ум. И он получает удовольствие, когда загадка оказывается разгадана.

Именно это свойство человеческого внимания – любовь к тайнам, загадкам и секретам – и используется в этом случае. Вы просто пишете в заголовке, названии или той части текста, с которой человек встречается в первую очередь, сами эти слова:

• Секрет… (таких-то результатов).

• Тайна… (таких-то процессов или людей).

• Вы бы никогда не подумали, что… (и дальше о вашей сфере или экспертизе).

• Вам никто не расскажет, что… (и дальше снова все о вашей сфере).

Поймали идею? Так или иначе вы намекаете читателю, что здесь его ждет скрытая от обычного человека информация, россыпь тайн и секретов. На привлечение внимания этот прием работает отлично. Особенно если мы говорим о краткосрочном внимании, том самом, которое длится меньше семи секунд. Ну а как превратить его в стабильный интерес, мы поговорим в следующих разделах книги.

Что можно назвать тайной или секретом? Любое ваше авторское знание о той сфере, о которой вы разговариваете с читателем. Все, что вы делаете профессионально или непрофессионально, но с душой. Все, чем вы делитесь. Буквально все – от рецепта заварки чая особым способом до инженерного решения моста. Главное – ваше желание этим поделиться с читателем.

Давайте поиграем в игру и попрактикуем умение все что угодно превращать в «секретики под деревом». Закрывайте правую колонку листком и придумывайте свои версии звучания этих заголовков. А потом проверяйте, совпало ли наше с вами представление о тайнах и секретах.

Если эта игра вам понравилась, то теперь вы можете играть так с собой и со своими читателями. И удивлять их все новыми и новыми фактами из своей сферы и просто из жизни.

18. Шутка юмора

Юмор привлекает внимание. Не только потому, что люди любят смеяться, но и потому, что для создания любой шутки мы используем сбивку логики. И вот эта самая сбивка логики и работает как магнит для мозга. Он понимает, что его накололи, но, пока не разберется где, будет возвращаться к этому месту снова и снова. Чем-то это похоже на тот механизм, который лежит в основе тайны или интриги. Но тайну мы раскрываем, а шутку никто никогда не объясняет. Поэтому юмор так притягивает наше внимание и мы можем часами залипать на видео из TikTok или на сайте анекдотов.

Казалось бы, шутить на заказ – как это возможно вообще? Но, во-первых, вы всегда можете воспользоваться уже созданными штуками, то есть рассказать анекдот, стишок-пирожок или хотя бы смешную пословицу. А во-вторых, вы даже можете придумывать шутки самостоятельно.

Для этого предложу вам инструкцию от блогера и автора книги «Обнимашки с мурозданием» Зои Арефьевой. Эта инструкция называется «Выверни ситуацию наизнанку», и вот как пишет о ней сама Зоя:

«В посте про психолога я придумала пациента, который хочет ходить к докторчику каждый день, а у докторчика таких психов по семь – восемь в день, и он всеми силами хочет выпихать пациента обратно из кабинета… В этой ситуации все наоборот, и поэтому смешно. Это всегда работает, и это очень просто.

Вывернуть можно что угодно: люди создают бога, котик кормит человека, цветы растут обратно в землю, например, потому что это цветы-интроверты, куча врачей сидит и ругается в очереди к одному пациенту».

Уверена, прямо сейчас вы сможете придумать несколько перевернутых историй. Например, о посудной лавке, которая слишком велика для слона, потому что там посуда для великанов. Или о птице, которая не хочет летать, потому что у нее боязнь высоты.

Пробуйте обязательно, практика тут очень важна!

Нужна еще схема? Тогда продолжаем.

Классическая шутка выглядит так: вы озвучиваете очень логичную формулировку, а потом приделываете к ней совершенно нелогичный вывод, сбивая ожидания читателя. Давайте потренируемся на примерах:

• Доктора утверждают, что лимон очень полезен для здоровья… особенно если это лимон баксов!

• Я начал лысеть… иногда мне неловко из-за этого… как этим утром, когда моя жена пробежала пальцами по моим волосам, но я уже ушел на работу!

Чтобы потренироваться, попробуйте неожиданным образом закончить эти фразы:

• Я всегда думал, что у меня есть кот…

• Все, что не делается…

• Например, у меня получились вот такие продолжения:

• … но, кажется, мой кот думает, что это у него есть я.

• Все, что не делается, я и не делаю.

Попробуйте придумывать шутки по этим схемам, и внимание ваших читателей будет приковано к вашим заголовкам. Или это ваши заголовки будут прикованы к вашим читателям? О, вы уже заметили этот ход, отлично. Осталось начать им пользоваться.

19. Однажды/внезапно…

Однажды я шла по Невскому проспекту, судорожно пытаясь придумать, в какой бы подворотне спрятать огромный чемодан весом в 35 кг. Внезапно вместо подворотни я зашла в дорогой отель…

Попробуйте перечитать эту фразу и понаблюдать, в какую интересную игру она играет с вашим вниманием. Сначала, на слове «однажды», внимание откликается предвкушением. Мозг уже ждет… Чего? Конечно, истории. Ведь именно со слова «однажды» всегда начинались сказки и истории.

Более того, «однажды» – и его друг слово «внезапно» – означает, как правило, что мы наблюдаем не просто историю, а какой-то переломный ее момент. Именно после этого события что-то в жизни героя изменится.

Это слово-триггер, слово-подсказка. Оно говорит нашему вниманию: «Осторожно! Вот здесь и сейчас будут происходить ключевые события! Не пропусти их!»

Если нужно усилить его влияние, то можно подключить и другие триггеры, которые мы уже упоминали в нашем хит-параде, – секрет, тайну или юмор. Все они отвечают за сбивку логики, сбивку единого хода повествования, и слово «однажды» отвечает за этот же эффект. Давайте попробуем усилить фразу из моего примера:

Однажды я шла по Невскому проспекту, судорожно пытаясь придумать, в какой бы подворотне спрятать огромный чемодан весом в 35 кг. Никогда бы не подумала, что мой мозг способен генерить такие странные идеи. Кажется, все идеи, которые раньше приходили в голову другим людям, не найдя у них понимания, пришли ко мне. Наконец, я придумала…

Ну что, сколько приемов усиления насчитали? Я вижу минимум три, а то и четыре. А запустил всю эту чехарду наш с вами друг – слово «однажды». Еще раз: именно потому, что после него все должно пойти не по плану. Просто «прогулкой» от такого слова не отделаешься. Давайте попробуем повзаимодействовать с этим словом и сочинить несколько зачинов для ваших будущих историй.

Я снова предложу сначала плоский зачин, без крючков внимания, а потом уже вариант со словами «однажды»/ «внезапно». А вы снова можете закрыть второй столбец и придумать свои варианты формулировок.

Интересно, какую историю вам больше хочется прочесть – ту, которая начинается как в правом столбце, или ту, которая стартует в левом? Я бы точно хотела прочесть те истории, что начинаются справа. Именно они приковывают мое внимание, хотя иногда – как в третьем варианте – вся разница в роковом слове «однажды».

Вы точно можете использовать это слово для усиления тех историй, которые рассказываете со сцены или в постах в социальных сетях. Только не забывайте, что после этого слова должно происходить что-то действительно интересное. Хотя… Даже вариант истории, которая начинается со слов «однажды я родился», вызывает интерес или как минимум улыбку.

Поэтому не отказывайте себе во внимании. Пробуйте!

20. Диалог

– Как ты могла подумать обо мне такое?

– Я еще и не такое могу подумать, для этого у меня мозг!

Долгое время я очень стеснялась начинать тексты с диалогов. Почему-то какой-то доморощенный филолог в моей голове был уверен, что это верный признак дешевых детективов в мягких обложках и женской прозы бульварного разлива. Вроде как настоящий автор не начинает тексты с диалога, не состоит в писательских организациях и не издается самиздатом. Одинаково глупые и одинаково же вредные правила. Не повторяйте моих ошибок и сразу погружайте читателя в то, что происходит в вашем тексте, через диалог.

Кстати, даже если вы ведете экспертный, очень серьезный блог про науку или про какие-нибудь станки/сельхозблоки – ничто не мешает вам использовать этот прием. Потому что разговаривать между собой могут и бабочки-капустницы, и рабочие из сервисной службы завода, и даже, о ужас, детали станка. И да, после этого вы можете писать совершенно серьезный текст. А этот диалог просто на секундочку сократит дистанцию между вашим серьезным текстом и читателем. Даст ему возможность почувствовать себя внутри вашего текста и понять, что все описанное имеет к нему непосредственное отношение.

Диалог – то есть фразы, произнесенные двумя людьми/животными/сельхозблоками, короче, действующими лицами вашего текста, – сразу создает ощущение, что этот текст не абстрактное нравоучение о «полезной пользе» или «стандартном стандарте», а эпизод из нашей с вами обычной жизни.

Диалог вынуждает нас продумать характеры героев и задуматься об их настроении, об эмоциях, которые они вкладывают в свои фразы. Потому что без эмоций и настроения ни одну фразу вслух не произнесешь.

А еще ассоциативно диалог отсылает читателя куда-то в художественную литературу, где так взаимодействуют герои. И читатель может почувствовать, что не просто тратит время в соцсетях, а читает что-то действительно стоящее.

Если я еще не убедила вас в пользе диалога, то давайте снова посмотрим на этот прием на практике.

Диалог показывает читателю: мы здесь для него, автор заботится о его комфорте и интересе, а то, что происходит в тексте, происходит в обычной жизни. Диалог – это возможность сделать читателя фактически действующим лицом в вашей пьесе. Ну хотя бы зрителем, для которого она играется.

И уж конечно в таком случае читателю становится гораздо легче отдать внимание тексту. А вы больше не сидите, мучительно придумывая, с чего же начать. Не так ли?

Интерес

Наибольший интерес разработанное мэрией Москвы расписание прогулок вызвало у квартирных воров, поиздержавшихся за время карантина.

Старый не еврейский анекдот

Этот анекдот прозрачно намекает: интерес человека там, где мы можем закрыть его потребности.

И эта глава снова закрывает ваши потребности во влиянии на других людей.

Но уже чуть иначе. Казалось бы, зачем нам интерес? Все дело в том, что внимание человека, за которое мы боролись в прошлой главе, длится всего семь – восемь секунд. Дальше он либо переключается на что-то новое, либо вы должны превратить его внимание в устойчивый интерес.

Если вы хотите, чтобы ваш текст дочитали – а это вам и нужно, – то уже понимаете, зачем нужна эта глава.

21. Подключение репрезентативных систем

А вы помните, как цветет жасмин? Если вокруг вас зима и холод, то вообще отлично – следующее упражнение пройдет на ура. Закройте глаза и представьте, как нависают тяжелые гроздья с белыми цветами над горячим июльским асфальтом. Вспомните, как запах жасмина окутывает собой все вокруг и заполняет ноздри. Прикоснитесь мысленно пальцами к листьям и почувствуйте их гладкость. И, наконец, услышьте, как чирикают птицы, спрятавшиеся в кустах, а где-то смеется ребенок.

Если все получилось, то поздравляю: вы только что подключили четыре репрезентативные системы. И мы сейчас познакомимся отдельно с каждой из них, для того чтобы дальше – и в этой главе, и в следующих – использовать их уже осознанно.

Визуальная репрезентативная система запускается на словах «представьте», «посмотрите», «вот видите» и содержит, конечно же, зрительные образы: цвета, краски, детали, элементы, формы.

Аудиальная репрезентативная система запускается на словах «послушайте», «услышьте», «звуки», «звучит», «гремит», «тарахтит» и, конечно же, задействует звуковые образы: кваканье и кряканье, перезвон и треск, шорох и звуки гонга.

Кинестетическая репрезентативная система подключается, когда речь идет об ощущениях в теле, поэтому здесь нам придут на помощь слова типа «почувствуйте», «ощутите», «прикоснитесь», «холодный», «теплый», «жесткий», «мягкий». Здесь же будут участвовать и запахи, поэтому не стесняйтесь включать их в свои тексты.

И, наконец, четвертая репрезентативная система – дигитальная. Она оперирует оценками, качествами и цифрами. С жасмином было тяжело придумать, как ее задействовать, но, кстати, с сиренью куда проще. Догадываетесь как? Конечно, кто же не считал лепестки сирени, перед тем как загадать желание! Обязательно нужно найти цветок сирени с пятью лепестками и томно прошептать ему свое самое важное желание, а потом уже съесть. Тогда точно сбудется.

Все! Теперь мы с вами знакомы со всеми четырьмя репрезентативными системами и можем обсудить, как же их подключение влияет на тексты. Во-первых, конечно же, мы задействуем воображение читателя – дальше поговорим об этом подробнее. Во-вторых, чем больше различных систем задействовано в вашем тексте, тем плотнее контакт читателя с ним. Откройте книгу своего любимого писателя и прочтите хотя бы пару страниц. Вы сразу же увидите, что там вас ждут и звуки, и картинки, и ощущения. И именно они, а не только сюжет, притягивают нас в любимых произведениях.

Сами подумайте, сколько поклонников Макса Фрая мечтали попробовать на вкус камру или пройтись по улочкам Ехо? Сколько фанатов Гарри Поттера мечтали о сливочном эле или представляли себя у камина в гостиной Гриффиндора? И не одни писатели фантасты виртуозно работают с пространством. Но их образы мне особенно милы, ведь они создают вселенные, которых нет у нас в ощущениях… Точнее, не было. До тех пор, пока дорогие писатели нам их не подарили.

Поэтому не ограничивайте себя только теми образами и звуками, ощущениями или оценками, которые даны нам в этой реальности. Не бойтесь сочетать и экспериментировать. Не бойтесь пробовать новое. Именно благодаря новому визуальному или чувственному опыту ваши тексты могут оказаться самыми привлекательными для ваших клиентов.

В-третьих, именно благодаря репрезентативным системам формируется доверие. Очень сложно доверять чему-то, что мы не можем себе представить или ощутить. В то же время, если у нас есть четкий образ предмета, события или человека, нам гораздо проще поверить в его реальность и правдивость. Поэтому в рекламных текстах копирайтеры часто используют различные отсылки к репрезентативным системам. Ведь им нужно получить не только интерес, но и доверие читателя.

Но и с интересом, конечно, все эти триггеры работают отлично. Ведь они занимают нашу нейрокиностудию, и благодаря им она начинает производство и показ кино на наших внутренних экранах. А кто же может уйти из зала, если фильм еще не закончился? Это будет типичный незакрытый TOTE, но об этом уже в следующей главе.