Buch lesen: "Разработка стратегии цифровой трансформации"

Разработка стратегии цифровой трансформации

– Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти? – спросила Алиса.

– А куда ты хочешь попасть? – ответил Кот.

– Мне всё равно… – сказала Алиса.

– Тогда всё равно, куда идти, – заметил Кот.

Льюис Кэрролл. Приключения Алисы в стране чудес

Страте́гия (древнегреческий στρατηγία – искусство полководца) – общий, недетализированный план, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, позднее вообще какой-либо деятельности человека.

Википедия

По сути, любая стратегия должна отвечать на вопросы: чего нужно достичь и как именно это нужно сделать. И, безусловно, для ответа на эти вопросы необходимо понимание «отправной точки» – где мы находимся сейчас. Иными словами, стратегию можно изобразить на схеме из трех основных частей (Рис. 1).

Рис. 1. Схема стратегии.

AS IS означает текущее состояние, TO BE – конечную цель реализации стратегии, а маршрутная карта (состоящая из проектов и инициатив) отвечает на вопрос: как необходимо реализовывать стратегию.

Стратегию в вопросах цифровой трансформации компании можно сформулировать таким образом (Рис. 2).

Рис. 2. Схема стратегии цифровой трансформации.

Все три указанные составные части необходимы для полноценной формулировки стратегии. При этом возможна разная степень детализации/проработки той или иной части, а также разница в понимании области применения стратегии (то есть чем для данной конкретной компании являются цифровизация и цифровая трансформация).

Прежде чем рассуждать о стратегии цифровой трансформации, нужно сказать о причинах написания стратегии. В этом вопросе видятся несколько возможных «драйверов»:

Правительство – в целях запуска цифровой трансформации госорганов, а также госкомпаний или компаний с государственным участием. Примером является решение Правительства Российской Федерации о разработке всеми ФОИВами ведомственных программ цифровой трансформации (ВПЦТ).

Собственники компании – в целях повышения инновационного имиджа, роста рыночной стоимости компаний.

Генеральные директоры/CEO – в случае, если верят в цифровую трансформацию и понимают перспективы её реализации (увеличение масштабов бизнеса, доходов, сокращение расходов и пр.), либо в целях позиционирования своей «инновационности и современности» перед собственниками (на волнах «хайпа»).

CDTO – в целях формирования в организации чётких ориентиров/задач цифровой трансформации, выделения людских ресурсов и бюджета, запуска цифровых проектов/инициатив, повышения уровня/значения себя и своей команды в организации.

Компании необходимо определиться, насколько амбициозна должна быть стратегия цифровой трансформации и на какие задачи она должна быть направлена. Так, на Рис. 3 указана модель горизонтов технологического развития, и компании нужно принять решение: какую модель для какого направления бизнеса либо группы бизнес-процессов необходимо выбрать.

Рис. 3. Модель повышения инновационной открытости. Источник: АСИ.

Первый горизонт (инкрементальная стратегия): новые цифровые решения являются инкрементальными и обеспечивают непрерывное обновление существующей бизнес-модели компании и ее ключевых компетенций в краткосрочной перспективе.

Второй горизонт (радикальная стратегия): новые решения расширяют существующую бизнесмодель компании и ее ключевые компетенции, распространяясь среди новых клиентов и рынков.

Третий горизонт (подрывная – от англ. Disruptive – стратегия): создаются новые подрывные компетенции и виды цифрового бизнеса, чтобы либо использовать новые возможности себе на благо, либо противостоять конкурентам.

Разные стратегии требуют разных подходов, критериев оценки проектов, компетенций и бизнеспроцессов.

Определение стратегических целей при переходе на «цифру» связано с потребностью компании поддерживать или улучшать свои конкурентные преимущества. Если компания внедряет только инкрементальные технологии, то она может рассчитывать, как максимум, на то, чтобы не отставать от конкурентов. Если же компания хочет выйти в лидеры и отстаивать свои лидерские позиции в долгосрочной перспективе, то ей необходимо выходить в развивающиеся рынки (горизонт 2) или даже разрабатывать новые бизнес-модели (горизонт 3). Следует отметить, что в последнее время фокус в цифровой трансформации существенно смещается на проекты 2-го и 3-го горизонта, предусматривающие внедрение подрывных цифровых технологий.

Рис. 4. Описание фокуса и необходимых компетенций согласно «Модели трех горизонтов».

Компаниям следует помнить, что в условиях быстротечного развития техники и технологий цифровая трансформация становится залогом конкурентного преимущества и основой устойчивого развития.

Реализовать стратегию цифровой трансформации в компании можно только тогда, когда на всех уровнях определено, что должно быть результатом цифровой трансформации, к какому состоянию необходимо прийти через определенное стратегией количество лет (TO BE). А так как цифровая трансформация – это про бизнес и про использование бизнесом современных цифровых решений, то это значит, что бизнес-руководство компании должно сформулировать бизнес-цели, которые компания должна будет достигнуть в результате цифровой трансформации. Бизнес-цели – это про миссию компании, про бизнес-модели и направления бизнеса, про базовые бизнес-процессы, про деньги – безусловно, в привязке к цифровым технологиям.

Однако, возможно, первой задачей (после определения области действия стратегии) является определение текущей ситуации (AS IS): какой у компании сейчас уровень цифровой зрелости, насколько она отстаёт от лидеров рынка/отрасли? Без этого невозможно правильно сформулировать маршрутную карту цифровой трансформации – не будет понятно, «откуда идти».

Ну а зная текущий уровень цифровой зрелости (AS IS) и имея понимание перспективы, к какому уровню цифровой зрелости стремится компания (TO BE), можно приступить к построению маршрутной карты (из проектов/инициатив), которая должна ответить на вопрос: как намеченные (TO BE) цели должны быть достигнуты из текущего (AS IS) уровня.

Таким образом, стратегия цифровой трансформации должна главным образом ответить на вопросы: что такое цифровая трансформация для компании, каких целей/результатов она должна достигнуть, и как компании нужно это сделать.