Lesen Sie nur auf Litres
Das Buch kann nicht als Datei heruntergeladen werden, kann aber in unserer App oder online auf der Website gelesen werden.
Zitat aus dem Buch "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях"
Жалуясь, потребители имеют в виду два варианта обслуживания: • желаемый сервис – то, что они хотели бы получить; • адекватный сервис – минимум, который они согласны получить, не испытывая негативных эмоций или недовольства.
Andere Zitate
Text, Audioformat verfügbar
€5,89
Altersbeschränkung:
12+Veröffentlichungsdatum auf Litres:
27 Mai 2015Datum der Schreibbeendigung:
2008Umfang:
364 S. 7 IllustrationenISBN:
978-5-9693-0187-0Übersetzer:
Rechteinhaber:
Олимп-Бизнес