Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов

Красивая цена

К цифрам и числам красивое ценообразование никакого отношения не имеет.

Эмоции, прилагательные, воображение, детали – и вы значительно увеличиваете вероятность покупки.

Вот вам пример. Ресторан.

«Жареная курица – 300 рублей». И для сравнения: «зажаренная с корочкой золотистая половинка цыпленка, сервированная свеженарезанным лимоном, – 390 рублей».

Видите разницу?

Прием применим почти ко всем товарам и услугам.

«Книга о продажах». «Фантастическая книга о том, как увеличить продажи вдвое за два месяца».

Есть разница?

Обязательно используйте этот прием.

Я могу порекомендовать вам две замечательные книги: • Дарси Резак. Связи решают все (прочитайте обязательно). • Кейт Феррацци. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга.

Как говорят французы, "дьявол таится в деталях: многие хорошие идеи не удаётся воплотить в жизнь из-за того, что не учтены какие-то важные детали."

Точки контакта – это моменты, когда ваши клиенты и потенциальные покупатели соприкасаются с вашей компанией. И решают, оценивая отношение к ним в точках контакта, работать с вами или нет, продолжать сотрудничать с вашей компанией или переключиться на ваших конкурентов. На первый взгляд таких точек немного. Попробуем быстро составить список. 1. Печатные материалы компании (буклеты, брошюры, листовки). 2. Визитные карточки сотрудников. 3. Фирменный бланк. 4. Фирменный договор. 5. Вывеска при входе в офис. 6. Голос вашего секретаря и его манера общения с клиентами. 7. Музыка (приветствие), которую слышит клиент в ожидании соединения. 8. Сайт компании. 9. Шаблон ваших корпоративных презентаций.

«Фишки» 1. Если добавить еще какой-то компонент (День открытых дверей, праздник, ивент, событие, концерт, впечатление – список можно продолжить), то результат будет больше, чем только от тест-драйва. Проверено многими компаниями на практике. Как пишут в поваренных книгах, добавьте что-то к основному блюду по своему вкусу. 2. Тест-драйвьте необычно. Все дают прокатиться на машине 5–20 минут? В США один автодилер предложил машину на день и много на этом выиграл. Недавно я видел уж предложение «тест-драйв машины на месяц». Это слишком. Но это лучше, чем если бы машина стояла на складе. И время не единственный

Вот, например, идея «на миллион» из книги Анатолия Дуракова. Незачем делать свои дисконтные карты, если можно использовать такой прием (цитирую): «Уважай своего конкурента, но будь всегда на шаг впереди него: например, мы продаем по дисконтным картам наших конкурентов плюс и наша скидка. А?»

Не замыкайтесь на идеях топ-менеджеров, максимально привлекайте остальных сотрудников.В компании WallMart проводится ежемесячный опрос на тему «Самая бестолковая вещь, которую мы делаем».А в Commerce Bank каждый сотрудник, обнаруживший глупое правило или инструкцию, получает 50 долларов.

Важно Самое сложное – начало разговора. Попробуйте так: «Хочу поблагодарить вас за то, что вы наш клиент. Мы ценим сотрудничество с вами, и я хочу узнать, есть ли у вас какие-либо проблемы, сложности в работе с нами, всем ли вы довольны?» Дальше по ситуации. Но 10–12 вопросов, заготовленных заранее, следует держать перед собой, и не забывайте быстро записывать ответы клиента. Постарайтесь избегать ситуаций, когда одному и тому же клиенту звоните сначала вы, а потом кто-то еще из ваших коллег. После встречи с клиентом

Посмотрите на результаты одного исследования – рейтинг решающих факторов при выборе услуг:«Я знаю человека, который там работает (работал)» – 30 % респондентов;

«Я пользуюсь (пользовался) их услугами» – 12 %;

«Слышал или читал об их деятельности в СМИ» – 5 %;

«Видел их рекламу» – 2 %.Увеличьте эффективность тех, кто работает у вас.

41. Подпись к электронным письмам Цель Использовать электронные письма клиентам и партнерам как дополнительный канал маркетинга и продаж.