La carrera digital

LA CARRERA DIGITAL

IGNACIO G.R. GAVILÁN

LA CARRERA DIGITAL

EXLIBRIC

ANTEQUERA 2019

LA CARRERA DIGITAL

© Ignacio G.R. Gavilán

Diseño de portada: Dpto. de Diseño Gráfico Exlibric

Iª edición

© ExLibric, 2019.

Editado por: ExLibric

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ISBN: 978-84-17845-17-9

Nota de la editorial: ExLibric pertenece a Innovación y Cualificación S. L.

IGNACIO G.R. GAVILÁN

LA CARRERA DIGITAL

A mis padres,

por su ejemplo

y por mostrarme los caminos

del rigor y la fe...

Índice de contenido

Portada

Título

Copyright

Dedicatoria

Índice

Introducción Ha llegado la hora

Prefacio Salida

PARTE I PREPARADOS

Capítulo 1 Entender la revolución digital 1.1.¿Qué es digital?

¿En qué consiste procesar información?

Codificación

Almacenamiento

Presentación y captura

Comunicación

Tratamiento

En resumen

1.2.La dualidad hardware/software y por qué es tan importante

La naturaleza de lo lógico

Hardware y software

1.3.Las raíces de la disrupción digital

Uniformidad

Ductilidad

Incorporeidad

Replicabilidad

Gratuidad

Exponencialidad

1.4.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 2 Realidades digitales

2.1.El mundo ya es digital

2.2.Comunicaciones

Redes de telecomunicaciones

Redes de área local

Tecnologías para distancias cortas

2.3.Sistemas de información

Cliente/servidor

ERP y CRM

2.4.Bases de datos

Bases de datos relacionales

Datawarehouse y business intelligence

2.5.Integración de sistemas. La arquitectura SOA

2.6.Automatización de procesos de negocio. BPMS

2.7.Internet.

2.8.Social media

2.9.Comercio electrónico

2.10.Movilidad

2.11.Puesto de trabajo digital

2.12.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 3 Tendencias digitales

3.1.Esto se mueve

3.2.Cloud computing

¿Qué es eso de la nube?

La TI como servicio

Nubes privadas, públicas e híbridas

Bases tecnológicas. La virtualización

3.3.Automatización robótica de procesos (RPA)

3.4.Big data

¿Qué hay de nuevo en el mundo de los datos?

Las V del big data

Algoritmos distribuidos: HDFS y MapReduce

La promesa del big data

3.5.Inteligencia artificial y machine learning

Pero ¿qué es inteligencia artificial?

Aprendizaje.

Mucho más que un algoritmo

Inteligencia artificial fuerte y débil.

El ecosistema de la inteligencia artificial

Machine learning

Redes neuronales y deep learning

Principales áreas de trabajo de la inteligencia artificial.

3.6.Chatbots y otros robots conversacionales

Canales de interacción

Bloques de un robot conversacional

Elementos de una conversación

Diseño de conversaciones

El auge de los chatbots

Impacto en el negocio

3.7.Blockchain

El origen de blockchain

Una definición corta de blockchain

El funcionamiento de la cadena de bloques

Compartición en blockchain. Disrupción de la mecánica tradicional de transacciones

La confianza en blockchain

Contratos inteligentes

Blockchain en los negocios

3.8.Internet de las cosas

Del Internet de las personas al Internet de las cosas

Anatomía de una «cosa»

Las personas en la ecuación. Los wearables

Las implicaciones para las comunicaciones. Comunicaciones móviles 5G

Estructura de una solución de Internet de las cosas

Soluciones y servicios sobre Internet de las cosas

3.9.Nuevas experiencias digitales: realidad virtual y realidad aumentada

Reinvención digital de la realidad

Sensores.

Visualizadores y otros dispositivos de estímulo sensorial

El software y la inteligencia

Experiencias y soluciones de realidad aumentada

Experiencias y soluciones de realidad virtual

3.10.En las fronteras de lo digital

3.11.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 4 Transformación digital 4.1.Entender la transformación digital.

Definición de transformación digital.

Infinitas transformaciones digitales

4.2.Transformación digital de sistemas de información

4.3.Transformación digital del puesto de trabajo

4.4.Transformación digital de la relación con el cliente

4.5.Transformación digital de procesos de negocio

4.6.Transformación digital de productos y servicios

4.7.Transformación digital de modelos de negocio

4.8.Sin límites

4.9.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Primer avituallamiento Conocimiento

El imperativo del conocimiento

La transformación digital sí va de tecnología.

El grano y la paja

Realismo

PARTE II LISTOS

Capítulo 5 Encaje estratégico

5.1.Una nueva llamada al realismo

5.2.Análisis estratégico

¿A qué llamamos estrategia?

Herramientas de análisis estratégico

Transformación digital y estrategia

5.3.Modelo de negocio.

¿Qué es un modelo de negocio?

Herramientas de análisis del modelo de negocio

Transformación digital y modelo de negocio

5.4.Otras realidades corporativas

Encaje presupuestario

Mapa de sistemas y procesos

Arquitecturas tecnológicas

Capacidades digitales

Cultura organizativa

5.5.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 6 Selección de iniciativas de transformación

6.1.La hora de las decisiones

6.2.Un marco para la decisión

Identificación de iniciativas

Valoración y construcción de la matriz de decisión.

Selección de iniciativas

6.3.Métodos financieros de decisión de inversión

El Valor Actual Neto (VAN)

La Tasa Interna de Rendimiento (TIR)

El payback

Cómo encajar los métodos financieros con la matriz de decisión.

6.4.Métodos no financieros

6.5.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 7 Programa y proyectos de transformación

7.1.Transformación digital y dirección de proyectos

7.2.El programa de transformación digital

7.3.Gestión de iniciativas como proyectos

Definición del alcance

Estructura de descomposición de trabajos

Roles

Planificación, recursos y costes

Gestión de riesgos

Seguimiento

7.4.Las alternativas agile y lean startup

Gestión de proyectos agile

Lean startup

La esencia

7.5.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Segundo avituallamiento Método

Nuestro particular discurso del método

No se trata de ir a la moda. El contexto, la estrategia y la necesidad

Pragmatismo de nuevo: no es el documento, es el pensamiento

Plan, plan, plan

La agilidad también se planifica

El plan sin seguimiento no es un plan

PARTE III YA

Capítulo 8 Cultura digital y transformación cultural

8.1.¿El huevo o la gallina?

8.2.Cultura digital

El cambio

Comportamiento social

Colaboración. Inteligencia colectiva

La reafirmación del individuo. Marca personal

El fin de la fidelidad

Gratuidad

Otros valores anexos a lo digital

8.3.Transformación cultural

La necesidad de la transformación cultural

Elementos para la transformación

8.4.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 9 Comunicación y gestión del cambio

9.1.La transformación digital como cambio profundo

9.2.La necesidad de la gestión del cambio

¿Qué es la gestión del cambio?

Objetivos y herramientas de la gestión del cambio

La resistencia al cambio y sus motivaciones

9.3.La formación

9.4.La comunicación necesaria

El contenido de la comunicación

Los destinatarios de la comunicación.

La distribución temporal de la comunicación.

9.5.Los protagonistas de la comunicación

9.6.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 10 Liderazgo 10.1.El nuevo liderazgo.

La dilución de las jerarquías

Participación

Cercanía

Líderes sociales

Valores

Liderazgo inspirador

10.2.El liderazgo de la transformación digital

Características del liderazgo de la transformación

¿Quién debe liderar la transformación?

Las tareas del liderazgo

Inspiración

Liderazgo estratégico

Liderazgo operativo

Comunicación y visibilidad

10.3.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Tercer avituallamiento Acción

La hora de las personas en la transformación digital

Ejecuto, luego lidero. Los verdaderos líderes

La honestidad en la comunicación.

La fe

Posfacio Meta

Bibliografía

Tecnología

Transformación digital

Negocio y empresa digital

Dirección de proyectos y gestión TI

Cultura digital y liderazgo

Atletismo

Glosario de acrónimos

Índice de Ilustraciones

Agradecimientos

Acerca del autor

Introducción
Ha llegado la hora

Te quiero contar qué es realmente la transformación digital y cómo llevarla a cabo.

Quiero que entiendas de la forma más sencilla, pero también más rigurosa posible, qué puede hacer la tecnología digital por tu empresa y cómo puedes actuar para hacer realidad esa transformación en tu compañía.

Llevo casi treinta años trabajando en el sector tecnológico. He tenido responsabilidad en proyectos de innovación y de transformación de compañías. Algunos de esos proyectos en que he participado o que he dirigido eran de una grandísima ambición.

He trabajado con técnicos excelentes y he tenido la oportunidad de interactuar con ejecutivos de altísimo nivel. He visto de primera mano trabajar a desarrolladores, a fabricantes de tecnología, a grandes consultoras y a directivos. Y he tenido que dar la cara ante clientes importantes y exigentes.

Y llevo esos mismos casi treinta años estudiando y leyendo, empapándome de tecnología, metodologías y tendencias. He contrastado lo que me decían libros, revistas y blogs con lo que la realidad me mostraba y he llevado a la práctica todo lo que me ha convencido y ha estado en mi mano aplicar.

Y ahora siento que ha llegado el momento de contarlo.

Quiero contar qué hay de realidad en la tecnología digital, qué es lo que la hace tan poderosa y cómo aprovecharla mediante un programa riguroso de transformación digital.

Y me propongo hacerlo con rigor y pedagogía.

Rigor porque me comprometo contigo a que lo que te cuento es cierto, sin las ambigüedades e inexactitudes que rodean a una parte de la literatura y marketing sobre tecnología. Y si algo es poco claro o sometido a debate, pierde cuidado, que te lo haré saber.

Y pedagogía porque lo que quiero no es impresionarte ni venderte nada. Lo que busco es que me entiendas y, sobre todo, que comprendas la tecnología digital y tengas claro cómo usarla en tu propio beneficio y en el de tu compañía. Y para ello he puesto especial empeño en extraer lo esencial y evitar detalles farragosos. Y me he empeñado también en emplear un lenguaje llano y rodear las explicaciones algo más complejas de esquemas sencillos e ilustrativos. No puedo evitar al cien por cien que la tecnología digital en ocasiones sea complicada, pero dentro del margen que la realidad me permite he hecho todo lo que ha estado en mi mano para presentarla de una forma sencilla.

A lo que aspiro es a que, cuando termines la lectura de este libro, sonrías y digas: «Ahora sí que lo he entendido».

Aplico en el desarrollo del libro un armazón conceptual que incluye tres estadios: conocimiento, método y acción. El conocimiento, tanto de tecnología como de negocio y gestión, te da un poso imprescindible de realidad y te permite entender lo que haces y acertar en tus elecciones. El método te posibilita estructurar y guiar el trabajo, impulsarlo y monitorizarlo. Y la acción, que nace entre otras cosas de la voluntad, es la que consigue plasmar en resultados todo tu plan.

El libro consta de tres partes alineadas con ese armazón conceptual.

En la primera parte, «PREPARADOS», nos centraremos sobre todo en el conocimiento y muy especialmente en la tecnología. Te explicaré por qué creo que la tecnología digital es tan disruptiva y haremos un repaso de las principales tecnologías digitales, tanto de las más maduras como de las que constituyen las últimas tendencias. Y para finalizar te daré mi definición de transformación digital y dónde la puedes aplicar en tu compañía.

La segunda parte, «LISTOS», se ocupa sobre todo del método. Primero te explicaré qué has de tener en cuenta desde un punto de vista estratégico para abordar la transformación y luego veremos cómo estructurar un programa de transformación y cómo gestionarlo de manera exitosa mediante las técnicas de dirección de proyectos.

En la tercera y última parte, «YA», tornaremos nuestros ojos hacia las personas para hablar de acción. Hablaremos de cultura digital y transformación cultural y te contaré cómo gestionar la comunicación y la formación. Y cerraremos hablando seguramente de ti, porque el tema serán los líderes y el liderazgo de la transformación, que es probablemente lo que a ti, lector, te ocupa.

En los capítulos que forman parte del libro desarrollo los conceptos sobre cada tema de la forma más objetiva posible y los remato con una sección que he denominado «Técnica de carrera», que resume los mensajes más importantes con que te deberías quedar. Y cada parte, una vez desarrollados sus capítulos, se cierra con un «Avituallamiento» en que te transmitiré, de una forma mucho más personal y directa, mi propia experiencia, con la esperanza y el convencimiento de que te resultará valiosa.

¿Y por qué preparados, listos, ya? ¿Por qué técnica de carrera? ¿Por qué avituallamientos? ¿Por qué, en definitiva, una «carrera digital»?

Siempre me ha gustado el deporte y soy, aunque muy modesto, practicante del running. Del atletismo, si se prefiere. Cuando se corre, al menos en mi caso, la mente vuela y nunca sabes muy bien a dónde te puede conducir. Un día, mientras trotaba en las cercanías de mi hogar, mi mente se trasladó a este libro que tienes en tus manos y que en ese momento estaba intentando centrar. Y un soplo de inspiración me hizo concebir el prefacio que, espero, leerás a continuación, donde trazaba el paralelismo entre el correr y la transformación digital. Y luego vi que esa metáfora era aún más rica de lo que había pensado inicialmente y me permitía explicar mejor algunos aspectos importantes de la transformación digital. Y decidí adoptarla como hilo conductor.

A lo largo de las páginas de este libro, espero que tú mismo te convencerás de que la transformación digital es una carrera. Y espero que estés dispuesto a correrla. Porque necesitas hacerlo y porque, al finalizar, sabrás cómo hacerlo.

¿Cómo se lee este libro?

La forma más normal, y en la que realmente he pensado al escribirlo, es de manera secuencial, de principio a fin. Si vas a leerlo de esta forma, solo quiero darte un consejo: la parte dedicada a la tecnología, los capítulos 2 y 3, es sencilla en su explicación pero densa en conceptos, así que, salvo que poseas ya unos buenos fundamentos sobre tecnología, te sugiero que la leas poco a poco y dedicando cada sesión de lectura a completar la sección de una tecnología concreta, pero solo de una.

Si eres un directivo y lo que te interesa es solo la definición y gestión de un programa de transformación digital, pero no tienes especial interés en la tecnología en sí misma, puedes saltarte completa la sección «PREPARADOS» y leer secuencialmente el resto del libro.

Si una vez leído el libro quieres solo repasar conceptos, puedes leerte únicamente las secciones tituladas «Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar» que hay al final de cada capítulo.

Si solo quieres conocer los consejos prácticos, fruto de mi experiencia, puedes leer únicamente las secciones de «Avituallamiento».

Finalmente, si eres un aficionado al atletismo y solo quieres disfrutar de una carrera digital, puedes leer el prefacio, seguido de las introducciones a las secciones «PREPARADOS», «LISTOS» y «YA» y finalizar con el posfacio.

Mientras nos dirigimos a la línea de salida, solo te voy a contar una cosa más: el porqué. Por qué he escrito este libro.

Este libro, como el correr, es un acto de vocación.

Lo he escrito porque me apasiona la tecnología digital y su impacto en los negocios y la sociedad.

Lo he escrito por mí, porque me encanta escribir.

Lo he escrito por ti, porque deseo hacerte partícipe de lo que he aprendido a lo largo de los años.

Y lo he escrito porque estaba convencido de que podía hacerlo. Porque con casi treinta años de estudio y experiencia tenía algo valioso que contar y he querido hacerlo.

Lo he escrito, en definitiva, porque he sentido que había llegado la hora.