Крутейшая книга с практикой . Резко отличается от воды, которую льют теоретики, бизнес коучи и прочие проходимцы. Дальше отзыв не читайте, так как по правилам литрес В отзыве должно быть 120 слов поэтому приходится лить воду в этом предложении.
читается на одном дыхании интересная история жизни и успеха Хорста Шульце. одназначно стоит почитать руководителям, особенно в нашей стране :(
Уважение к профессии - вот что делает человека профессионалом! Хорст Шульце влюблен в свое дело и знает каждую мелочь в своей работе, рассказывает как он провел свою жизнь, полностью отдаваясь делу жизни
Очень рада, что прочитала эту книгу. Мудрые советы и эффективные рекомендации, которые сразу можно применить в своём бизнесе. И неважно, это большая корпорация или маленький стартап. Книга будет полезна всем.
Хорошую книгу без воды и повторений отличает скромный объем, чёткость изложения, простая структура. Это потому что автору не нужно ничего никому доказывать. Для сервисных компаний это мастрид, да и вообще всем, кто заботится о своём бизнесе!
Если Вы хотите стать хорошим руководителем своего бизнеса, обязательно прочитайте эту книгу! В моем маленьком городе, в разных сферах проблемы с обслуживанием, вниманием, вежливостью. Будем стараться радовать людей!
Отличная книга для отельеров!
Всем рекомендую к прочтению!!!
Много полезных правил!!!!
Написана просто и лаконично !!!!!!!
В один день исполнилась мечта определившая дело жизни и наполнившая жизнь смыслом. высокие идеи для бизнеса. мечта может остаться мечтой но мечтой реализованной бескомпромиссно. позитивно. увлекательно. подтверждено действительными успехами автора.
Просто о сложном, так я бы охарактеризовала эту книгу. Для меня одна из лучших мотивационных книг. Структурно и доступно не только о работе в сфере обслуживания, но и о качестве работы, о важности клиентоориентированности. Главу о работе с персоналом могу назвать лучшим обучением hr , которое я встречала. Без воды. Предельно ясно и четко.
клиентоцентричность. очень понравилась книга. это книга о само ценности человека и уровне нормы для каждого. много полезного.
Rezensionen zum Buch "Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса", 42 Bewertungen