Ерунда
Несколько банальностей уровня «будьте хорошими, и о вас заговорят» растянутые на много страниц. Одна из самых бесполезных книг.
Люди постоянно говорят о товарах и услугах: о краске для волос, машинах, компьютерах, телепередачах, чистящих средствах… Они могут критиковать их, а могут рекомендовать своим соседям и друзьям или написать восторженный отзыв в Интернете, где его прочитают миллионы людей, которые станут вашими клиентами. Не об этом ли вы мечтаете?
Такого результата легко достичь. При этом не надо быть гением маркетинга или тратить кучу денег – все гораздо проще, чем вы думаете. Нужно просто научиться включать и выключать сарафанное радио. Как это сделать? Перед вами простое и понятное практическое руководство, как дать людям повод для разговоров о вашем бренде и как превратить эти разговоры в технологию его продвижения.
Если вы найдете способ удовлетворить разочарованных людей, то получите в десять раз больше бесплатного сарафанного маркетинга, чем если бы порадовали их с самого начала. Наверное, это характеризует нынешнее печальное состояние сферы обслуживания – в наши дни люди так удивляются, если с ними обходятся хорошо, что начинают бегать кругами и рассказывать об этом всем подряд.
Скажите читателям, чтобы они НЕ пересылали сообщение. Беспроигрышный вариант. Мои письма, которые пересылали больше всего, начинались с предупреждения: «ЛИЧНОЕ: НЕ ДЛЯ ПЕРЕСЫЛКИ».
Предлагая клиентам материальное поощрение за рассказ о вашей компании, вы часто совершаете ошибку. И вот почему: давая деньги, вы заставляете их чувствовать себя нечестными. Некоторые вещи просто не должны выставляться на продажу. Это дружба, определенные услуги и искренние советы.
Если вы решили проблему по телефону, никто больше об этом не узнает. Когда вы делаете это в онлайне, письменно, то запускаете молву.
Если бы блогеры не нуждались в обратной связи, они бы вели бумажные дневники и хранили их под матрасом.
Несколько банальностей уровня «будьте хорошими, и о вас заговорят» растянутые на много страниц. Одна из самых бесполезных книг.
Книга очень понравилась.
Я всегда очень просто сужу – хороша книга или нет. Если после прочтения книги у меня появились какие-то собственные новые мысли и бизнес-идеи, то значит книга хороша. После прочтения этой книги у меня лично появилась одна живая и простая идея, как сделать брэнд нашей компании легкоузнаваемым на региональном уровне.
Особенно может быть полезна тем сотрудникам и предпринимателям, кто занят созданием брэнда компании, разработки ее маркетинговой стратегии и поиском потенциальных партнеров и заказчиков.
Первые 33,3% текста о том, как хорош сарафанный маркетинг, и как важно хорошо работать с клиентами, а то они в блогах нажалуются)) Потом наконец доползли до практики. Вот это интересно. много фишек, которые уже используют другие компании. Можно, глядя на других, и свою придумать. А еще есть рекомендации, как развивать сараф радио)) На мой взгляд, твердая «четверка»!
Когда начал читать, показалось что тема сарафанного радио просто прокручивается заново и ничего полезного не извлечь. Однако результат прочтения 12 фишек для применения в работе. Хороший результат и отличная книга.
Хорошая книга! Не жалею потраченого времени на чтение. Очередной раз убеждаюсь, что хороший товар, хороший сервис решают все! Нужно просто любить свое дело, быть преданным ему и открытым к общению с людьми.
Вдохновляет, рекомендую!
Отзывы 14