Soft skills для IT-специалистов. Прокачай карьеру и получи работу мечты

3.5 Этикет нетворкинга

Когда и где бы это ни происходило, люди, с которыми вы общаетесь, становятся частью аудитории вашего профессионального бренда. Необходимо, чтобы у них происходил положительный опыт при общении с вами. Я дам вам несколько советов, как сохранить взаимодействие с вашим брендом позитивным.

3.5.1 Личное общение

Очный нетворкинг может быть одной из наиболее эффективных форм общения, потому что при таком способе взаимодействия используются все человеческие модели поведения, включая язык тела, выражение лица и тон голоса. Личная встреча оказывает более сильное психическое воздействие, чем встреча онлайн, даже в видеочате, поэтому важно произвести отличное первое впечатление.

ВНЕШНИЙ ВИД

Обратите внимание на то, как вы выглядите, и убедитесь, что внешний вид полностью соответствует вашей деятельности. На официальном деловом мероприятии подойдет профессиональная одежда и аккуратный, ухоженный вид. Для неформальной встречи – например, для встречи бегунов трусцой по выходным – очевидно, лучше надеть кроссовки. В любом случае убедитесь, что ваш внешний вид подходит под ситуацию.

Даже деловая одежда будет отличаться в зависимости от того, где вы живете и работаете. Там, где я живу (Западное побережье США), одежда для делового обеда инженера-программиста в крупной корпорации – это брюки цвета хаки и рубашка для гольфа. Но тот же инженер, если он работает в крупном банке Восточного побережья, должен носить деловой костюм. Я бывал на деловых обедах с людьми в футболках, шортах и шлепанцах в знаменитом неформальном кампусе Microsoft на северо-западе Тихого океана, и такой внешний вид всех устроил. Выделите время, осмотритесь, поймите, что носят люди в вашем районе и в вашей сфере деятельности: это лучший способ понять местные социальные нормы.

ЯЗЫК ТЕЛА

Изучите язык своего тела и практикуйте его с семьей и друзьями. Приветствуйте людей улыбкой и при необходимости крепким рукопожатием. Вставайте, свободно опустив руки, а не сунув их в карманы или скрестив на груди. Поддерживайте зрительный контакт с собеседником и, если вы находитесь в небольшой группе, перемещайте зрительный контакт между людьми. Держите осанку, когда стоите, но без видимого напряжения. Все эти маленькие жесты и позы создадут впечатление, что вы увлечены беседой и внимательно слушаете.

КАК НАЧАТЬ РАЗГОВОР

Выбор подходящих тем для разговора при личной встрече невероятно важен. Я стараюсь не рассказывать анекдоты, потому что делаю это ужасно и могу кого-нибудь обидеть. Кроме того, большинство шуток, которые я знаю, не подходят… скажем так, для профессиональной публики.

Способы начать разговор важны, как и способы плавно войти в беседу небольшой группы. Я чаще всего рассказываю короткие истории о ситуации, произошедшей у меня на работе, к которой могут иметь отношение другие члены группы. Я готовлю их заранее и даже практикуюсь, рассказывая своим друзьям. Я стараюсь рассказать несколько историй о том, как потерпел в чем-то неудачу, и обязательно упоминаю, что из этой ситуации вынес. Когда другие делятся со мной подобными историями, я чувствую сближение с ними, понимаю, что передо мной такой же человек. Некоторое время назад я работал в сфере администрирования баз данных, и, окажись я в обществе коллег, мог бы рассказать такую историю.

Кстати, раз уж мы упомянули оптимизацию. Я некоторое время работал в агентстве недвижимости, и у нас была огромная база данных со всеми списками недвижимости – миллионами объектов по всему миру, включая те, что когда-либо попадали в этот список. Мы разрабатывали таблицы и решили полностью привести их в порядок, нормализовать. Но, как оказалось, адреса – это сложно, представляете? Например, не только название улицы и номер дома, но также и направление, скажем, Север или Юг, которое может указываться, как до названия улицы, так и после; еще существует классификация улицы, например, «площадь» или «проспект» и т. д. В итоге у нас вышло 11 полей! [В этот момент слушатели предвидят, к чему приведет эта история, и их глаза расширяются от удивления.] Так что да, каждый поиск адреса должен был объединяться в девять таблиц, потому что мы нормализовали направления по компасу, списку обозначений «Улица» и «Проспект» и т. д. Выглядело это ужасно. Вот так я и узнал о понятии «денормализация». [В этот момент я делаю застенчивый вид.]

Если вы только начинаете личное общение, для начала стоит быть потише (если это соответствует вашей индивидуальности) и изучить, как другие люди налаживают связь и создают нетворкинг для себя. Наблюдение поможет вам определить, что подходит для обстановки, и позволит подготовиться к более активному участию на следующей встрече.

ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ

Если это соответствует ситуации, представляясь, обменяйтесь визитными карточками. Однако не стоит раздавать визитки всем, кого видите, независимо от того, общались вы или нет. Это больше похоже на саморекламу, чем на нетворкинг. Если человек сообщит вам полезную информацию, спросите, можно ли сделать пометку на обратной стороне его визитки. Считается, что таким образом вы проявляете активный интерес к человеку и его словам.

3.5.2 Общение в LinkedIn

LinkedIn, вероятно, лучшая социальная сеть для бизнесменов, поэтому я выделяю именно ее, а не Facebook или Твиттер. Однако эти советы можно успешно применять к любой из социальных сетей.

Я стараюсь не принимать запросы от тех, с кем не хочу вступать в прямой диалог. Это все равно что сказать: «Добро пожаловать в мой офис, но я буду все время вас игнорировать» – и это не то впечатление, которое я хочу создать вокруг своего профессионального бренда. Если кто-то начинает спамить, я просто говорю: «Я использую LinkedIn не для этого, и, хотя я ценю ваше время, на этом следует закончить». Затем я отключаюсь или предпринимаю другие соответствующие действия. Но, если я принял запрос, то стараюсь исходить из позитивных намерений и всегда отвечаю на прямые сообщения.

Я использую как Твиттер, так и LinkedIn для продвижения того, что делаю, и вижу в своих сообществах: новые книги, сообщения в блогах, эпизоды подкастов, интересные конференции, проекты кода, которые я использовал, и т. д. Такой подход позволяет мне продвигать не только собственную работу, но и работу других, потому что я хочу, чтобы помощь также была частью моего профессионального бренда. Я избегаю личной информации, как уже упоминал ранее, и стараюсь, чтобы все посты касались бизнеса.

Когда я отправляю запрос человеку (если это не мой текущий коллега), то добавляю небольшой текст-заметку, в котором сообщаю, почему так поступил. Текст может быть простым, например: «Я читаю ваш блог, и мне бы очень хотелось поддерживать с вами профессиональную связь», но это помогает донести мои намерения.

При комментировании сообщений я пользуюсь следующим правилом: если не можешь сказать ничего хорошего, не говори ничего, если тебя не попросили предоставить полноценную обратную связь. В мире существует слишком много людей, готовых говорить гадости другим, а я точно не хочу в этом участвовать.

Помните, что все, что вы делаете в Интернете, становится частью вашего профессионального бренда. Вы можете удалить какую-то информацию, но это не значит, что никто не успел ее сохранить. Что бы ни происходило в сети, оно остается в сети навсегда.

3.6 Уверенный нетворкинг

Итак, вы создали нетворкинг вокруг себя и находитесь на мероприятии или в небольшой группе, онлайн или лично. Что вы делаете или говорите? Не все умеют завязывать разговор с незнакомыми людьми. Вот несколько советов, как стать более уверенным и эффективнее знакомиться.

Поймите, в чем заключается ваш бренд, и не забывайте, что представляете его во время каждого взаимодействия. Если люди видят в вас в одном контексте полезного, заинтересованного члена технологического сообщества, а в другом – сплетника, который плохо отзывается о других людях, у них не сложится о вас хорошего впечатления, и они не захотят быть частью вашего нетворкинга.

Разработайте краткое описание себя для приветствия. Умейте точно и кратко описать, кто вы и чем занимаетесь. Если вы активно ищете новую работу, умейте кратко описать, что именно вы ищите.

Не стесняйтесь подходить к незнакомым людям, скажем, на конференции или собрании, и представляться. Скажите что-то вроде: «Привет! Меня зовут Дон, и я много работаю с PowerShell. Чем вы занимаетесь?». Это самый простой способ начать разговор.

Если вы интроверт, вам, возможно, придется некоторое время заставлять себя общаться лично. Готовьтесь к тому, что до мероприятия вы будете полны сил, а после морально опустошены. Однако эти усилия окупятся.

Задавайте вопросы. Люди, как правило, лучше и глубже взаимодействуют с теми, кто говорит не только о себе, но и проявляет интерес к собеседникам. Нетворкинг – отличный способ узнать полезную информацию, задавая подобные вопросы:

– «Каково это – работать в вашей компании?»

– «Каким требованиям вы должны были соответствовать, чтобы получить нынешнюю должность?»

– «Чем вы занимались до этого?»

– «Планируете ли вы двигаться в том же направлении?»

При знакомстве, когда кто-то представляется, повторите его имя («Приятно познакомиться, Джейсон!»). Главное – сосредоточьтесь на имени, а не на процессе повторения; не давайте ему стать привычкой. Идея в том, чтобы заставить ваш мозг обратить внимание на имя и лицо человека и установить связь. Затем используйте его имя несколько раз в разговоре («Джейсон, расскажи мне немного о том, чем ты занимаешься»), чтобы еще сильнее закрепить его в голове. Так вы сможете запоминать имена людей, а это всегда производит хорошее впечатление.

Больше думайте о том, как собрать визитные карточки, чем о том, как их раздать. После беседы сделайте несколько пометок на обратной стороне визитки о теме разговора. После мероприятия напишите короткое личное электронное письмо каждому, с кем познакомились, поблагодарите за беседу и дайте им знать, что вы с нетерпением ждете встречи с ними снова.

Предложите помощь. Лучший способ заставить кого-то положительно относиться к вам – это помочь ему. Если у человека возникнет техническая проблема, предложите обсудить ее позже онлайн, чтобы поработать, или предложите прямо сейчас вытащить ноутбук и посмотреть. Если человек ищет работу, предложите вместе посмотреть вакансии. Найдите способы помочь другим, и они почти всегда будут рады помочь вам в ответ.

Наконец – и это самое главное – убедитесь, что вы останетесь на связи. Если вы встречаете новых людей в своей области, почему бы не попробовать организовать ежемесячный групповой звонок, на котором каждый может обсудить, чем он занимается, поделиться проблемами и предложить решения? Создавайте возможности для восстановления связи значимым и полезным способом. Присоединяйтесь к проектам с открытым исходным кодом, в которых участвуют ваши новые знакомые, и начните вносить вклад – любой: даже обзор кода и исправление ошибок в документации полезны.

3.7 Упражнения

Проработайте план создания нетворкинга.

Для начала поставьте перед собой несколько ежемесячных целей – например, «знакомиться с тремя новыми людьми каждый месяц» или «посещать очное мероприятие и развивать пять новых высококачественных связей». Стремитесь к качеству, а не количеству! Не забудьте добавить цели по поддержанию существующей базы контактов.

Оцените мероприятия, в которых вы уже участвуете. Как вы туда попали и как это помогает вам в достижении целей? Каким образом вы можете их поддерживать или изменить?

Определите новые способы взаимодействия, которые можете попробовать, с прицелом на достижение ваших сетевых целей. Потребуется от трех до шести месяцев, прежде чем вы сможете по-настоящему оценить эффективность большинства новых видов деятельности.

4
Станьте частью технического сообщества

Я практически уверен, что вы искали помощь в каком-либо техническом сообществе и нашли ее. Возможно, кто-то ответил на ваш вопрос, размещенный на сайте StackOverflow.com; статья в блоге научила вас новому или видео на YouTube, наконец, прояснило путаницу в отношении сложной технологии. Так или иначе сообщества помогали всем нам. Однако чтобы построить действительно успешную карьеру в области технологий, необходимо не только получать пользу от сообщества, но и приносить ее.

4.1 Ценность сообщества

Когда я говорю о техническом сообществе, я имею в виду группу людей (обычно со всего мира), которые собираются в одном месте – физически или онлайн. Они делятся информацией, развивают профессиональные контакты и поддерживают друг друга. Большинство подобных сообществ достаточно трудно найти, так как они на своих сайтах не создают специальный раздел «О нас». Они существуют, но больше эфемерно, а их действия распространяются на бесчисленное множество онлайн и очных форумов.

Большую часть своей карьеры я состоял в сообществе PowerShell. Эта технология была создана компанией Microsoft и быстро разрослась за все эти годы. Отголоски этого сообщества можно встретить в Твиттере (по хэштегу #PowerShell), на сайтах по типу PowerShell.org и PowerShellMagazine.com, в блогах сотни различных участников, на конференциях, подобных PowerShell Summit и на многих очных и онлайн-встречах групп участников, которые происходят ежемесячно. Несмотря на то что у сообщества нет единого центра «встречи», легко найти знакомые имена по большинству его каналов. К примеру, Адам Дрисколл, Мисси Янушко, Крисси Лемэр, Джеймс Петти, Майк Канакос, Джеффри Хикс, Ян Эгил Ринг, Тобиас Велтнер, Джейсон Хелмик и многие другие часто появляются в разных местах сообщества. Они регулярно публикуют новости о технологиях, объявляют о собраниях участников, отвечают на вопросы на форумах и выступают на конференциях. Огромная, но при этом практически невидимая толпа собирается вокруг этих людей. Зайдите на форумы Q&A по PowerShell.org, и вы встретите знакомые имена и ники: Мэтт Блумфейлд, gorkkit, kvprasoon, Дуг Маурер и др. Также вы найдете ссылки на сообщения в блогах таких людей, как Майк Роббинс, Кевин Маркетт и Джонатан Медд.

Мало кто из этих людей назвал бы себя лидером, но именно лидерами они и являются. Они помогают другим, тратят время, чтобы организовать встречи, ведут конференции на волонтерских началах, записывают полезные видео, которые бесплатно можно посмотреть на YouTube. Практически каждый из них начинал с чего-то одного: задал вопрос на форуме, прочитал первый раз статью в блоге или посмотрел видео. Большинство пришли в уже существующее сообщество и начали принимать в нем активное участие – часто в качестве потребителей информации, то есть людей, извлекающих выгоду из деятельности сообщества. Со временем, получив опыт, эти люди стали передавать знания другим. Теперь они отвечают на вопросы, а не только задают их, пишут свои статьи в блогах, ведут конференции, собирают группы и организуют встречи. Они вдохновились всем тем опытом, который получили от сообщества, и стали передавать его дальше.

В итоге, отдавая практически все, они значительно продвинулись по своей карьерной лестнице. Сейчас некоторые работают в команде Microsoft PowerShell, потому что привлекли компанию своим вкладом в сообщество. Другие получили повышение или новую работу, потому что нашли работодателей, которые ценят командных игроков, способных помогать другим. Самое главное, что каждый человек в этом сообществе, решив принимать активное участие и помогать, создал невероятную сеть единомышленников и коллег. Сложно описать, как сильно подобная поддержка в сети способствует продвижению карьеры. Мне кажется, большинству из них, если им понадобится работа, стоит оставить один твит, и они получат множество рекомендаций, запросов и предложений в очень короткие сроки.

Сообщество и сеть

Идеи и цели как сообщества, так и сети сильно схожи между собой, но также важно знать, чем они различаются. Сообщество – это группа людей, участником которой вы являетесь. Вы используете информацию сообщества и, в идеале, вносите новую. Это может быть вклад в создание кода, ответы на вопросы, обучение и другие виды деятельности. Возможно, вы не знаете всех членов сообщества, потому что некоторые из них пассивно «потребляют» информацию и все еще находятся в процессе становления как активного участника. Сообщества обычно открыты для широкой публики, в них может попасть любой желающий.

Сеть – это небольшая группа, которую вы создаете для себя. Это люди, которых вы знаете лично и с которыми у вас много общих профессиональных целей. Они полагаются друг на друга на более личном уровне, возможно, в том, что касается рекомендаций по работе или советов о карьере. Тем, кто не входит в эту сеть, может быть трудно понять ее, потому они менее заметны, чем публичные сообщества.

Подобные технические сообщества существуют повсюду, все время, в области любой технологии, которую вы только можете себе представить. Они существуют и для множества других целей, например, для решения общих задач, становления карьерного роста и обсуждения других смежных тем. Скорее всего, вы уже взаимодействуете с ними, не осознавая, что человек, опубликовавший ответ на ваш вопрос, является частью чего-то большего – и что вы тоже можете быть частью этого.

Давайте будем честны в отношении нашей отрасли: поставщики и проекты с открытым исходным кодом внедряют новые технологии так быстро, что за ними трудно угнаться. Документации становится все меньше и меньше. Единственный способ справиться с наплывом информации – помощь единомышленников. Мы ищем информацию в Google, публикуем вопросы, смотрим видео на YouTube и надеемся, что организаторы конференции, на которую мы не смогли попасть, все записали, чтобы можно было получить доступ к этой информации. Без сообщества – друг без друга – мы все большую часть времени тонули бы в потоке информации.

Вы можете использовать опыт этих сообществ. Можете быть пассивным участником, читая ответы других людей, просматривая видео или тихо сидеть на онлайн-встречах. Но существует термин, обозначающий организм, который потребляет, не отдавая взамен: паразит. Очевидно, что это слово имеет много негативных коннотаций, и неприятно думать о себе как о паразите. К счастью, когда дело доходит до технических сообществ, существует простой способ улучшить свое положение.

Вы можете сделать свой вклад.

4.2 Да, вы достойны внести свой вклад

Я постоянно говорю о вкладе, и за эти годы я, вероятно, прожужжал об этом уши десяткам тысяч специалистов в области технологий. Их моментальные реакции, как правило, можно разделить на две основные категории:

«Ой, мне ведь совсем нечем поделиться. Я только начал».

«Ой, у меня совсем нет времени на это».

Если вам близки обе эти реакции, то вы стали заложником ограничивающих убеждений. Во-первых, вы, скорее всего, не учитываете широту возможностей сделать ценный вклад куда-либо. К примеру, вы читаете блоги, но не представляете себя как блогера. Или получаете массу пользы от конференции, но не можете предположить, почему или как вы могли бы провести собственную. Расширьте сферу своих возможностей: просто потому, что вы не можете внести вклад ценным именно для вас образом, не значит, что вы не можете внести его таким образом, который был бы ценен для других.

Во-вторых, у вас, скорее всего, есть синдром самозванца – пагубное чувство, что вы знаете меньше и что все сразу поймут это, если вы привлечете к себе внимание. Однако в технических сообществах люди, как правило, достаточно адекватны. Возможно, вы только что поняли, как что-то сделать с помощью определенной технологии – так почему бы не написать об этом в блоге? Не имеет значения, сколько людей уже сделали это: ваша точка зрения уникальна и ценна и может помочь кому-то в аналогичной ситуации. Ваш вклад не обязательно должен впечатлять людей, которыми вы восхищаетесь; он просто должен быть ценным. Всегда найдется кто-то с меньшим опытом, кто воспользуется вашей помощью.

В-третьих, у вас есть время внести свой вклад. Если у вас было время использовать вклад других людей, вам нужно найти время, чтобы вернуть «долг» и помочь. Почти 100 % всех технических сообществ существуют за счет волонтеров, которые используют свободное время, чтобы помочь людям. Вы обязаны помочь кому-то. Если вы внимательно обдумаете этот вопрос, я уверен, вы найдете, каким образом сделать свой вклад.

Поэтому, пожалуйста, примите это: вы достойны внести свой вклад, ваш вклад необходим и ценен, и вы можете найти на это время и помочь сообществу, которое, вероятно, уже помогло вам.