Bücher ähnlich wie «The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence. Creating a Values-Driven Service Culture», Robert Spector

e-Learning. Пошаговое руководство по разработке электронного обучения

Construction Supply Chain Management. Concepts and Case Studies

Слово на слайде: как писать презентации, после которых с вами захочется иметь дело

Управление рисками в инновационной деятельности

Ценообразование. Учебно-практическое пособие

Настольная книга project-менеджера. Что нужно знать, чтобы управлять IT, digital и другими проектами с учетом российских реалий

Максим Ильяхов: об инфостиле, ритуальных текстах и работе редактора.

Карьер Портал в другой мир

Дизайн-мышление. Метрики успеха

Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта

Пиши, переписывай. Как информационный стиль портит ваши тексты, а традиционное редактирование – улучшает

Стратегический и операционный маркетинг. Кейсы из коллекции ВШМ СПбГУ

Маркетинговые исследования. Зачем нужны, как проводить и что для этого нужно

Основы Lean UX

Профессия «бизнес-аналитик». Краткое пособие для начинающих

Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых

Визуальная упаковка смыслов: как захватывать внимание, доносить идеи и продавать в современном визуальном мире

Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»

Говори на языке диаграмм. Пособие по визуальным коммуникациям

Что такое CustDev и как он помогает развивать бизнес

Менеджмент цифрового продукта. От идеи до идеала

Газетоведение как научно-образовательная школа в России. Сто лет спустя