Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Эх, попалась бы мне эта книга лет 10-15 назад, скольких ошибок я бы избежал! Западные книжки изобилуют крайностями. Всегда говори «да», или всегда говори «нет». Дешевые манипуляции. Удивительно, как редко можно встретить тонкий балланс. Пришлось набить много шишек, прижде чем я понял, что помочь клиенту найти совместное решение его проблем, это и есть ключ к успеху. Прочитал на одном дыхании. Класс! Мудрость и опыт в одном месте.

Кратко и по делу. Рекомендую всем аккаунт-менеджерам. Книгу посоветовал начальник, читаем всем отделом). Полезно иногда перечитывать чтобы не сбиваться с курса. Буду претворять советы в жизнь.

Когда увидела название книги – сразу подумала «надо брать»))) не ошиблась! на мой взгляд, взгляд человека, который работал и по ту, и по другую сторону баррикад – в рекламном агенстве, и на стороне заказчика, все очень правдиво и реалистично описано, все ситуации имели место быть. Было очень интересно узнать мнение автора, и полезно для себя почерпнуть лайфхаки и рекомендации, как лучше было вести себя.

Прекрасная книга, живой доступный язык, автор не строит из себя гуру высокого розлива, юмор, картинки, кейсы – всё это очень легко воспринимается с по-настоящему ценной информацией, способной помочь в продажах.

Очень своевременная и полезная книга. Важно, что очень практичная, без наукообразия, много полезных и применимых советов. Книга полезна всем, кто работает с клиентами.