С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании

Задумка очень интересная, но описание и название не соответствуют содержанию. Рассматриваются ситуации в сфере ЖКХ, если у автора есть большой опыт разносторонней работы, то и ситуации нужно брать из разных сфер. Примеры ответов поверхностные, в 90% ситуаций ответы не решат проблему даже на 50%. Пособие скорее для диспетчеров управляющих компаний, не более. Своей цены книга не оправдывает.