Zitat aus dem Buch "Брендинг 2025: Тренды и практики"

Кроме того, бренды, которые стремятся установить долгосрочные отношения с потребителями, должны быть готовы к двум важным составляющим: последовательности и аутентичности. Последовательность в сообщениях и действиях создает у потребителей уверенность в том, что бренд действительно разделяет их ценности, а не просто использует их для маркетинговых целей. Аутентичность же подразумевает открытость и искренность в коммуникациях