Основной контент книги Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Text

Buchdauer 199 Seiten

2024 Jahr

16+

Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным

€4,84

Über das Buch

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…

И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.

Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.

Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Einloggen, um das Buch zu bewerten und eine Bewertung zu hinterlassen
«Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» — Buch herunterladen im fb2-, txt-, epub-, pdf-Format oder online lesen. Hinterlassen Sie Kommentare und Bewertungen, stimmen Sie für Ihre Favoriten.
Altersbeschränkung:
16+
Veröffentlichungsdatum auf Litres:
08 April 2025
Schreibdatum:
2024
Umfang:
199 S. 100 Illustrationen
ISBN:
978-5-4461-4305-4
Download-Format:
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,3 на основе 124 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,7 на основе 44 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,8 на основе 101 оценок
Text
Средний рейтинг 3,7 на основе 3 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,7 на основе 22 оценок