Основной контент книги Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Text

Umfang 199 Seiten

2024 Jahr

16+

Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным

€4,98

Über das Buch

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…

И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.

Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.

Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Einloggen, um das Buch zu bewerten und eine Bewertung zu hinterlassen
«Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» — Buch herunterladen im fb2-, txt-, epub-, pdf-Format oder online lesen. Hinterlassen Sie Kommentare und Bewertungen, stimmen Sie für Ihre Favoriten.
Altersbeschränkung:
16+
Veröffentlichungsdatum auf Litres:
08 April 2025
Schreibdatum:
2024
Umfang:
199 S. 100 Illustrationen
ISBN:
978-5-4461-4305-4
Download-Format:
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,9 на основе 108 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,8 на основе 1310 оценок
Text
Средний рейтинг 4,8 на основе 18 оценок
Text
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,5 на основе 15 оценок
Podcast
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок