Buch lesen: «21 урок Николло Макиавелли»
Моей жене и дочери посвящается.
ГЛАВА I. КАКИЕ БЫВАЮТ КОМПАНИИ.
"Все государства, все державы, обладавшие или обладающие властью над людьми, были и суть либо республики, либо государства, управляемые единовластно. Последние могут быть либо унаследованными – если род государя правил долгое время, либо новыми. Новым может быть либо государство в целом – таков Милан для Франческо Сфорца; либо его часть, присоединенная к унаследованному государству вследствие завоевания – таково Неаполитанское королевство для короля Испании". Никколо Макиавелли
Скольких видов бывают государства или компании.
Я постараюсь адаптировать мысли Макиавелли об управлении государством с подходом к управлению компанией.
Для себя я выделил 5 типов основных форм правления предшественниками:
1.управляемая тиранами, т.е. диктаторами на основе жестокости;
2.управление аристократией, или сособственниками на основе раздельного правления и раздельного политического влияния;
3.народное правление, или управляемое выбранным советом, где руководить просто исполнительный директор с правом или без права участия в нем.
4.управляемое олигархом, или человек имеющим монопольный ресурс, недоступный остальным.
5.управляемое "серыми кардиналами", т.е. скрытым Государем компании, при наличии Государя. Как кардиналы Ришелье, Мазарини в эпоху царствования королей Франции.
Каждая из компаний строила свою стратегию и добивалась успеха на основе той "религии", в которую верили и были верны ей, собственники, акционеры, правление.
Отсюда проистекают 2 формы взаимодействия внутри компании.
Формальная
структура.
Признаки формального управления является опора на формально действующие (утвержденные, введенные в действие) организационные положения:
– администрация, с указанием кто, чем занимается, и что входит в его права и обязанности.
– использование административных рычагов воздействия в виде приказа, административной ответственности, требование к рабочему времени и месту, и прочие),
– жесткий контроль исполнения в рамках административных (должностных) обязанностей,
– работа в тех рамках, которые укладываются в установленный порядок,
– культура и этика взаимоотношений.
Неформальная структура.
Неформальная предполагает "право на обычай", в рамках которого люди договариваются между собой как им удобнее взаимодействовать. "Право на обычаи" – это термин, означающий неформальную иерархию, согласование, подготовка решений, в обход установленных и регламентированных правил. Это и плохо, и хорошо. Кулуарные соглашения, приводящие к определенной устоявшееся практике, при которой Государь лишается возможности дальше навязывать и проводить свои решения. Это хорошо, когда при наличие формальных правил или их отсутствии, которые могут тормозить или вызывать препятствия к быстрому исполнению, и люди сами, на своем уровне между собой, договариваются, как они будут действовать. Плохо, что это ломает в последствие административную систему.
Признаки права обычая является:
–наличие неформальных лидеров, которые имеют большее влияние на людей, чем администрация. Этим они удовлетворяют свое самолюбие и амбиции.
–использование своих связей, при которых Администрация постоянно должна обсуждать Важные вопросы с широким кругом людей, через влияние на индивидуальные ценности и цели окружения.
–они проводники коллективных ценностей, отвергаемых административной культурой
Баланс формальных и неформальных отношений приводит к 3 потенциальным результатам для компании, компании тогда нацелены на:
на развитие
на поддержание существующей деятельности
на саморазрушение
Если вас приглашают в компанию работать, то вступая во власть, руководитель должен понимать культуру и этику внутри компании.
Типы компаний.
Компании, которые были унаследованы собственниками или собственником, и были в семейной собственности,
Компании, которые были унаследованы разными собственниками или собственником, и были в общей собственности,
Компании новые, которые созданы несколькими собственниками с "0",
Компании новые, которые созданы одним собственником с "0",
Компании, возникшие в результате покупки и слияния нескольких компаний в одну акционерами и собственниками без "стержневой" компании,
Компании, возникшие в результате покупки и слияния нескольких компаний в одну акционерами и собственниками на базе "стержневой" компании, к которой они были присоединены.
Новые компании разделяются на те, которые были:
1. приобретённые силовым захватом (рейдерский захват, воровство),
2. легально приобретены,
3. созданы с "0".
Когда вас приглашают в качестве руководителя управлять компанией или подразделением компании, то вы должны учесть все факторы того, как создавалась компания, поскольку это определяет тип корпоративной культуры организации, иерархию и господствующей в ней принципы и этические нормы.
В сегодняшнем обществе, по форме основного капитала, компании бывают:
– частные,
– государственные,
– смешанные государственно-частные.
Все компании отличаются по культуре и иерархии.
В одних – диктатор, в других управляет совет, который обладает большей властью, чем исполнительный директор, и пр.
Вы должны осознать, что в мире власти необходимо руководствоваться доводами рассудка. Если вы позволите мгновенному чувству, эйфории от приближающейся славы, эмоциями начать руководить своими действиями, они заранее обречены на провал. Поэтому – будьте осторожны.
Поэтому зайди в поисковые сети и собери больше информации. Волне, возможно, тебя пригласили, или ты волей судеб вызвался стать "козлом отпущения", или "Гераклом" для расчистки последствий предшественника.
Ищи знакомых, через знакомых, всех источники хороши. Прежде чем что-то возглавить – включи голову.
УРОК №1.
Всегда вначале собирайте больше информации о компании, прежде чем принять на себя обязательства;
Осознай на базе создания компаний, возможную культуру и систему принятия решений;
Ищи "подводные камни" в своем назначении.
“Воспользуйтесь советом Джованни Медичи, который он дал, умирая своим сыновьям: "Если хотите жить спокойно, то в делах государственных принимайте лишь участие, на которое вам дает право закон и согласие граждан" (История Флоренции, 4. XVI).
Новые государства разделяются на те, где подданные привыкли повиноваться государям, и те, где они искони жили свободно; государства приобретаются либо своим, либо чужим оружием, либо милостью судьбы, либо доблестью”. Никколо Макиавелли
ГЛАВА II. КАК УПРАВЛЯТЬ УНАСЛЕДОВАННЫМИ КОМПАНИЯМИ.
"Я не стану касаться республик, ибо подробно говорю о них в другом месте. Здесь я перейду прямо к единовластному правлению и, держась намеченного выше порядка, разберу, какими способами государи могут управлять государствами и удерживать над ними власть.
Начну с того, что наследному государю, чьи подданные успели сжиться с правящим домом, гораздо легче удержать власть, нежели новому, ибо для этого ему достаточно: не преступать обычая предков, в последствии без поспешности применяться к новым обстоятельствам, не проявлять излишних пороков". Никколо Макиавелли
Поговорим о компании, которая была унаследована собственниками, и вы теперь приходите в нее работать. Почему им проще удержать власть?
Иерархия.
В любой компании есть определенная формальная иерархия. Николло Макиавелли описывал, что во Флоренция делили на слои населения на 4 группы – Государей, Нобелей, Пополанов, Плебс.
Я думаю, уместно эту систему применять в компании, для оценки кто есть кто, чтобы оценивать дальнейшие действия для Руководителя.
1.Слой – собственник, назначенный директор, который владеет властью и деньгами – это Государь. Или несколько государей, если компания управляется несколькими собственниками.
Критерий -формальная власть и деньги.
2. Слой – знатные, но бедные. Это члены правления, родственники собственников или предыдущего руководителя, или друзья, либо топ-менеджмент компании, обязанные предыдущему Государю, собственникам ему своим возвышением, положением в компании и финансовым потоком. Это – Нобели.
Критерии – формальная и неформальная власть и зависимость от собственного дохода.
3.Слой – не знатные, но богатые. Это люди в компании, который имеют достаточный дополнительный доход за счет богатых родителей, супругов. Либо это ставленники влиятельных 3-х лиц, от которых зависит деятельность компании. Также это могут быть эксперты компании, консультанты, или ценные специалисты. Это – Пополаны.
Критерии – отсутствие формальной власти, но наличие неформальной. Средняя зависимость от дохода. Есть как дополнительные источники поступлений, так и доход от их ценности.
4. Слой – не знатные, и не богатые. Это рядовые сотрудники, которые составляют 90% любой компании. Это – Плебс.
Критерии – неn никакой власти и полная зависимость от собственного дохода.
Все эти слои коммуницируют между собой и составляют различные неформальные сообщества внутри компании.
И часто новый руководитель, желая вносить изменения своими решениями, может покуситься на власть положения Нобелей или Плебса. Что вызовет сразу скрытое отторжение и противостояние тех, кому это покажется угрозой. И что произойдет дальше?
Все шаги руководителя будут подвергаться сразу оценке и критике, и сравниваться с тем, как поступал и действовал предыдущий Руководитель. “Старая гвардия” эшелонов власти будет незамедлительно доводиться до сведения собственника или собственников, и выставляться в невыгодном свете, которые будут вредить новому Государю.
Кому больше будет верить собственник – новому руководителю, или своим доверенным лицам в компании? Когда компания наследуется, то собственник обязательно расскажет преемнику о всех нюансах, в отличие от тех, кто приходит со стороны. Как правило собственники дают им лишь часть информации, предоставляя право самому далее разбираться в перипетиях на “собственной шкуре”.
Более того, если новый руководитель явно будет не угоден Пополанам или Нобелям в компании, последние начнут, пользуясь своей властью аккумулировать вокруг себя неформальные общества противостоящие решениям нового государя. Они будут стараться своими действиями довести решения руководителя до абсурда, либо делать так, чтобы эти решения выглядели бы профанацией.
«Остерегайся идти по стопам великого человека – тебе придется приложить вдвое больше усилий, чтобы превзойти его. Тех, кто идет по следам, считают подражателями. Неважно, сколько пота пролито ими, они никогда не избавятся от этого клейма.
Нелегко определить новое направление и совершенствоваться в нем, найти новый путь к славе. К неповторимости ведет много дорог, не всегда проторенных. Самые новые могут оказаться самыми труднодоступными, но часто именно они оказываются кратчайшим путем к величию». Балтазар Грациан.
Не преступать обычая.
На первых шагах необходимо понять, а что именно представляет из себя та компания, в которой вы будете руководителем.
В главе 1, мы говорили об этом аспекте, теперь поговорим шире.
Формальный порядок – определяется регламентирующими документами, инструкциями, должностными обязанностями, процедурами и пр.
В эту власть легко вступить и легко управлять.
Неформальный порядок – люди, работающие в компании часто для выполнения своих обязанностей, помимо своих официальных функций, имеют привычку выстраивать неформальные отношения между собой. И это приводит к определённым правилам обычая. Хорошо, если они формируются для интереса дела.
Например -чтобы получить быстро информацию сотрудник одного отдела звонит другому, и они между собою решают, как ее решать. Часто по одним и тем-же. Они не информируют об этом никого, пользуясь возможностью расширить межличностное общение и расширить свой круг общения.
Ни один руководитель не в состоянии в должностной инструкции отразить весь перечь обязанностей, т.к. в любой компании постоянно происходят ситуации, когда необходимо что-то решать быстро, возникают нестандартные ситуации и тогда работники начинают решать их сами между собой, чтобы быстрее выполнить работу. И это право обычая, которое сложилось в компании – новому руководителю не известно. И прежде, чем начать менять что-то руководитель должен понимать скрытые пружины взаимодействия между людьми.
А если они созданы на основе эмоциональной и физической привязанности, приводящей к появлению “неприкасаемых” и круговой поруки?
К ним можно отнести:
Связи, устанавливаемые на основе совместных неформальных алкогольных мероприятий
Связи, устанавливаемые на основе сексуальных связей, мужчина/женщина,
Связи, устанавливаемые на основе предпочтения других форм сексуальных связей,
Связи, устанавливаемые на основе хобби, совместного времяпрепровождения (охота, рыбалка, бани, фитнес, СПА и прочее),
Связи, устанавливаемые на основе взаимовыгодных действий, в своих корыстных интересах.
И прочие связи.
Покусившись сразу на право обычая, вы рискуете попасть сразу в число “непригодных’ Государей.
В эту власть тяжело вступить, и тяжело управлять.
Рекомендация:
Став Государем, приглядитесь к сотрудникам, которые помимо Нобелей захотят выйти с Вами на прямой контакт. Не отказывайтесь от контакта, скорее всего это представитель одной из группировок или Свиты, которые хотят Вас “прощупать” и наладить неформальный контакт.
Как созданы обычаи.
Теперь поговорим о том, как наследованная компания, управлялась твоим предшественником. Обычаи создаются и в формальных и неформальных структурах. Вопрос стоит в том, кто их возглавляет, порождает и управляет. Т.е. окружением государя и самим Государем, на основе его ценностей. Отсюда необходимо посмотреть на то, кто эти люди, которые способствовали созданию власти в компании.
"… все единовластно управляемые государства, сколько их было на памяти людей, разделяются на те,
– где государь правит в окружении слуг, которые милостью и соизволением его поставлены на высшие должности и помогают ему управлять государством, Там, где государь правит посредством слуг, он обладает большей властью, так как по всей стране подданные знают лишь одного властелина; если же повинуются его слугам, то лишь как чиновникам и должностным лицам, не питая к ним никакой особой привязанности.
– где государь правит в окружении баронов, властвующих не милостью государя, но в силу древности рода. Бароны эти имеют наследные государства и подданных, каковые признают над собой их власть и питают к ним естественную привязанность." Николло Макиавелли
Что это означает в компании.
В первом варианте – руководитель управляет компанией, где все люди получили карьерный рост исходя из своих личных знаний, навыков, опыта. И теперь их положение и достаток зависят только от отношения к ним со стороны нового руководителя. Что они будут опасаться: согласно пирамиде удовлетворения потребностей Абрахама Маслоу, у человека есть 5 потребностей.
“Физиологические потребности (пища, вода, жилье, отдых, здоровье, желание избежать боли, и т.д.).
Потребность в безопасности и уверенности в будущем.
Потребность принадлежать к определенному социальному статусу
Потребность в уважении и признании заслуг.
Потребность самореализоваться и утвердиться в этом статусе”.
Как Вы думаете, будут или они настороженно относиться к Вам или нет?
Все знают, что “новая метла по-новому метет”. Вы угрожаете своим приходам им на базовом уровне – жилье (многие живут в кредитах и ипотеке) и уверенности их существования в компании. И возможность удовлетворение всех этих физиологических потребностей Вы ставите под сомнение своим приходом в компанию.
Уверенность в будущем – если руководитель управляет компанией, где на ключевых постах расставлены родственники собственника, либо их особо доверенные лица, облаченные властью положения, и финансовыми ресурсами, т.е. Нобели или Пополаны. В этом случае решение многих ключевых вопросов компании зависит в первую очередь от их мнения. Эта ситуация очень характерна для "семейных или клановых" компаний. И они будут все опасаться, что рано или поздно Вы покуситесь на эту их потребность в своих интересах.
Если управляют люди, которые добились власти положения своими знаниями, навыками, опытом, то для них Вы еще большая угроза. За первых может вступиться собственник, за них никто не будет вступаться, если они не будут подходить Вам.
Придя в компанию, и проводя свою политику, все из них будут опасаться потерять свое влияние и материальных доход от их положения в компании.
Вы в результате представляете опасность и для 3 других потребностей – и социальному статусу в компании, и в признании их достижений, и карьере.
Поэтому представляйте вначале, что это Ваша военная операция – вначале обманным путем добейтесь своими поступками и словами видимости соответствия Ваших намерений с намерениями противника. В этом случае в начале Вы позволите им получить то, что они хотят, а затем искусно обезоруживайте их. Для этого – соблюдай дисциплину и приноравливайся к противнику.
Без поспешности применяться к новым обстоятельствам.
Новому руководителю, дабы избежать критики и быть свергнутым “устоявшейся” свитой, необходимо без поспешности применяться к новым обстоятельствам, по возможности перенимая манеру управления предшественника, и сохраняя заведенные им порядки.
«У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». Коко Шанель
Это необходимо для того, чтобы все слои спокойно пережили смену одного руководителя на другого. И только после того, подчинение вам становится для ваших сотрудников привычным делом, вы сможете неторопливо, без спешки, сбалансированно установить новые порядки. Все должны ментально принять Вас, как нового Государя, который не хуже старого.
Поэтому на этом этапе сохраните Право обычая и предыдущую структуру отношений внутри компании. Во время ознакомления, вы как руководитель, можете начать разрабатывать свой план изменений компании.
Но, чтобы преуспеть в них, к моменту воплощения – у Вас должна появиться:
1. Зажигающая и объединяющая всех идея;
2. Последователи;
3.Источники информации внутри компании;
4.Ресурсы для успешных изменений;
5.Поддержка со стороны Нобелей, Пополанов, а также со стороны более многочисленной аудитории – Плебса.
Для приобретения, и усиления власти Государя требуются только три вещи: человек, за которым готовы идти; зажигающая идея; последователи, готовые жить и бороться с противниками ради Государя и его идеи.
При отсутствии грамотного и умного Государя компания безуспешна; при отсутствии зажигающей идеи – невозможна; если же отсутствует последователи, то такая компания – просто неудачный проект.
Власть Государя, при необходимости может идти против Нобелей, но она никогда не должна идти против основного и многочисленного представителя – Плебса.
Примо де Ривера, диктатор Испании, лишился власти в 1930 году только из-за того, что его власть покоилась на оружии, однако со стороны народа он завоевал только ненависть и презрение.
Ваша первоосновная задача Государя – сделать популярным среди всех слоев компании. Только в этом случае все более широкий круг людей со временем поддержат Вас и вступят в ряды ваших странников.
Как этого добиваться – через иллюзию социальной справедливость. Если люди почувствуют, что Государь представляет интересы Нобелей, то они будут видеть в вас своего врага, и будут предпринимать действия, чтобы свергнуть Вас, начав ослаблять вашу власть положения.
Но это не означает, что нужно следовать за волей большинства. Однако Вы должны быть в состоянии использовать и волю, и отвечать ожиданиям Плебса.
Для Вас очень важно открыто и громко говорить о том, что Вы собой представляете и чего хотите. Ваша сильная сторона, как Государя не только иметь решительность действовать, но и смелость делать громкие и публичные заявления.
Настоящий Государь зависит от самого себя, он не скрывается за правилами и процедурами, заявляя, что он зависим и зависит от решения третьих лиц. Все знают, что мелким людишкам нравится скрывать свою ничтожность за сложными вещами.
Поэтому совет – до определенного момента, когда Вы будете готовы к изменениям – “не спешите ломать то, что хорошо работает”. Но и не затягивайте, изменения через период 12 месяцев будут намного труднее, чем через 3 -4 месяца. За год все свыкнуться, что все остается без изменений, люди их не ждут, и будут готовы сопротивляться. Все будут ждать изменений к краткосрочному периоде, и морально, эмоционально они к этому будут готовы к ним. Позже ломать, без ущерба собственной репутации будет гораздо сложнее.
Но что делать, если собственник поставил перед вами задачу прорыва в чем-то, например в продажах, или увеличения объема реализации? Для этого необходимо получить:
1.время
2 полномочия и необходимую власть
3.поддержку со стороны ключевых фигур компании.
4.власть положения и власть влияния.
Совет.
Но необходимо помнить об источнике власти, тут есть главная опасность – что вы будете делать, если ваш покровитель умрет или выйдет из милости. Если у Вас не будет времени и этих составляющих, то Вас лишат власти. Так случилось с Чезаре Борджиа, который унаследовал власть от своего отца, но не смог удержать и потерял ее.
Не слишком зацикливайтесь на достижении одной цели. Вы рискуете превратиться в зануду и нравоучителя.
Если собственник будет сам за Вас решать, как Вам работать, просто решите, как склонить его на свою сторону. Самый простой способ склонить его на свою сторону, это продемонстрировать – и как можно проще и понятнее ту какую выгоду, которое принесет лично им, или ему, задуманное вами. Важно помнить, что собственные интересы – самый сильный мотив из всех возможных, но интерес к Вам угаснет – если за этим не будут ничего, кроме размытых перспектив. Выгода – это самое прочное основание для получения карт-бланша для действий. Все собственники- эгоисты, поэтому играя на этих скрытых мотивах, Вы гарантировано обеспечите успех вашему делу. Далее, если собственник согласен с Вашими аргументами- оговорите для себя период времени для анализа компании, только после этого решайте вопросы, которые необходимо решить. Как решать – об этом дальше!
