Zitate aus dem Buch «Простая книга о сложных продажах»
На низшем уровне обслуживание - это то, на что клиент не имеет права, но что вы можете дать ему как подарок. На более высоком уровне обслуживание предполагает некоторое внимание к взаимодействию с клиентами, но только в случае возникновения проблем ("Не чини, пока не сломалось."). На высшем уровне цель обслуживания - дать клиенту больше, чем он ожидает, но в чем, вероятно ... нуждается.
Nicht zum Verkauf
Altersbeschränkung:
12+Veröffentlichungsdatum auf Litres:
29 November 2016Schreibdatum:
2016Umfang:
244 S. 107 IllustrationenISBN:
9785961445282Rechteinhaber:
Альпина Диджитал
