Zitate aus dem Buch «Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов»
В своей практике я уже не раз убеждалась, что операторский центр может довести до совершенства правильно выбранную бизнес-стратегию, придать ей полноту и завершенность. И
мости ЦОВ. Особенно ярко эта зависимость проявляется в небольших операторских центрах, когда одновременно работают до 50 операторов, и чем меньше ЦОВ, тем она нагляднее. Хотя и в крупных Центрах обслуживания вызовов ею нельзя пренебрегать: просто там меняется дискретность при достижении «критической массы», т. е. существенное влияние
€3,86
Genres und Tags
Altersbeschränkung:
12+Veröffentlichungsdatum auf Litres:
11 April 2013Schreibdatum:
2010Umfang:
392 S. 121 IllustrationenISBN:
978-5-9614-2413-3Verleger:
Rechteinhaber:
Альпина ДиджиталTeil der Serie "Бизнес на 100%"
