Zitate aus dem Buch «Как улучшить коммуникативные навыки»
Что мы хотим сообщить человеку – не так важно, как то, что понимает собеседник.
текущих дел. Как остроумно замечено: «Мы называем это жизнью, а это просто список дел». Офисы с открытой
О книге Официально доказано: умение общаться помогает выделиться на фоне толпы. В 2014 году Международная некоммерческая организация Graduate Management Admission Council провела опрос почти 600 работодателей с целью выяснить, какие навыки они ищут в первую очередь в новых сотрудниках. Коммуникативные навыки оказались во главе списка: руководители организаций считают, что именно способности взаимодействовать с людьми примерно в два раза важнее менеджерских. А из четырех основных навыков общения «наибольшим спросом» пользуется умение говорить и слушать. Почему эти навыки так важны? Отчасти потому, что командно-административные структуры уже вышли из моды. В наши дни проект-менеджмента и матричного управления необходимо влиять друг на друга, не пользуясь устрашающими методами подчинения власти. Условия работы тоже меняются. Границы между специальностью (профессией) и специализацией условны. Учитывая активное распространение аутсорсинга и необходимость создавать стратегические партнерства, нужно строить эффективные отношения с клиентами, поставщиками и другими участниками процесса. Работа все больше превращается в сложную сеть устного
по разным локациям. Все больше людей жалуются, что практически не видят своих менеджеров, не говоря уже о том, чтобы пообщаться
Закончите предложение, используя не больше 12 слов: Коммуникация – это…
Сделаем одно, самое важное, замечание относительно коммуникации: коммуникация начинается не с передачи информации, а с ее получения. Как бы эффективно я ни передавал информацию, между нами не будет общения, если вы не получите эту информацию. А чтобы получить ее, нужны три условия: • внимание; • понимание; • контекст. Можно сказать, что это три базовых коммуникативных навыка.
Понимание Конечно, одного только внимания не достаточно для коммуникации. Нужно также понимать, что мы видим и слышим. Итак, как же мы понимаем? В основном понимание – это процесс сопоставления с паттернами (шаблонами).
