Вячеслав Викторович Горюнов

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    Учебник переговорщика

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    Следующий момент – проявление эмпатии. Выслушав возражение, можно прокомментировать: «Да, понимаю, почему такие мысли у вас возникли …», «Пожалуй, соглашусь, Вы говорите объек