Zitat aus dem Buch "Учебник переговорщика"

Следующий момент – проявление эмпатии. Выслушав возражение, можно прокомментировать: «Да, понимаю, почему такие мысли у вас возникли …», «Пожалуй, соглашусь, Вы говорите объек