Zitat aus dem Buch "Скрытое влияние в переговорах"

Приемы установления контакта: 1) проявляйте искренний интерес к собеседнику и его потребностям; 2) открыто смотрите собеседнику в глаза; 3) по возможности улыбайтесь при разговоре; 4) чаще произносите имя собеседника в ходе диалога; 5) проявляйте эмпатию.